Da curiosidade ao protagonismo, a trajetória de Giulia Prospero mostra como a Belvo transforma potencial em oportunidade real. Em um ambiente que valoriza autonomia, aprendizado contínuo e crescimento acelerado, ela evoluiu de estagiária a Customer Success Manager em pouco tempo, provando que, quando talento, confiança e cultura se encontram, carreiras ganham velocidade e propósito.
Todos temos aquela história que começa com um passo tímido, uma aposta na própria curiosidade e um desejo genuíno de fazer acontecer. Na Belvo, é exatamente esse tipo de energia que nos move, e que transforma carreiras. Aqui, acreditamos que quando damos espaço para que cada pessoa seja protagonista da própria jornada, o crescimento deixa de ser linear e passa a ser extraordinário.
A trajetória de Giulia Prospero, que começou como estagiária de Customer Success e hoje atua como Customer Success Manager, é um desses exemplos que inspiram. Sua evolução reflete não apenas seu talento e determinação, mas também a cultura que cultivamos: um ambiente onde potencial é visto antes de experiência, onde vontade de aprender vale tanto quanto conhecimento técnico, e onde pessoas com brilho próprio encontram espaço para brilhar ainda mais.
Aos 20 anos, Giulia deu seus primeiros passos no mercado de trabalho na empresa júnior da faculdade, onde começou a desenvolver sua curiosidade pelo comportamento do cliente e sua habilidade de ouvir com atenção. Aos 22, avançou para um estágio em consultoria estratégica, aprofundando sua visão analítica e sua sensibilidade para entender modelos de negócio. Aos 23, chegou à Belvo, e, agora aos 24, carrega toda essa trajetória como base do olhar cuidadoso, criativo e inovador que aplica na sua função atual. Cada etapa, mesmo em áreas diferentes, contribuiu para moldar a profissional que ela é hoje.
Fora do trabalho, suas formas diferentes de se conectar consigo mesma e com o mundo, são: sua paixão por cinema e pelo wakeboard. Giulia também acredita que para além do esporte, estar perto da natureza é essencial para manter seu equilíbrio, é onde ela recarrega suas energias, organiza seus pensamentos e encontra a leveza que a acompanha no dia a dia.
Por que entrar na Belvo?
A curiosidade por algo mais dinâmico e tecnológico levou Giulia à Belvo. Recém-chegada de um intercâmbio, ela buscava um ambiente que entregasse o nível de inovação que considerava essencial para o seu crescimento profissional, especialmente diante das novas demandas do mercado e da velocidade com que o mundo da tecnologia evolui.
“Encontrei a Belvo no LinkedIn e me inscrevi sem muita expectativa, pois a maioria das empresas tradicionais ainda exigem uma carga enorme de experiência para vagas de estágio, como se isso valesse mais do que a curiosidade e a disposição para aprender. Isso sempre me frustrou, porque eu sabia o quanto eu queria crescer, mas as portas nem sempre se abriam. Na Belvo, foi diferente. Eles enxergaram justamente aquilo que muitas empresas ignoram: minha proatividade, minha curiosidade e meu desejo genuíno de aprender. Quando vi “proatividade” entre os requisitos, entendi que ali havia espaço para alguém que queria muito mais do que apenas cumprir tarefas, alguém que queria fazer acontecer.”
Por que escolher a área de Customer Success?
Antes de imaginar que construiria sua carreira em Customer Success, Giulia ainda explorava seu espaço no mercado. Mas foi justamente nesse momento, guiada pela curiosidade e pelo desejo de trabalhar diretamente com pessoas, que ela descobriu a área que mudaria sua trajetória.
O time de Customer Success chamou sua atenção por unir exatamente aquilo que a motivava: relacionamento humano, visão estratégica e entendimento profundo de produto. Era uma combinação que despertava seu lado analítico e, ao mesmo tempo, fortalecia sua vontade de impactar diretamente a experiência dos clientes.
Ao chegar para a entrevista, o nervosismo era inevitável, mas durou pouco. Ela lembra com carinho da conversa com seu futuro gerente, Thiago Quartarollo, que rapidamente quebrou o gelo e transformou a tensão inicial em leveza.
“A impressão foi de algo diferente e tecnológico. Todos eram receptivos e compreensivos sobre o processo de aprendizado. Senti que me receberam muito bem, com a mensagem: “Relaxa, você vai demorar um pouco para entender tudo, e está tudo bem. Havia uma vontade real de mudança e crescimento constante.”
Esse primeiro contato marcou profundamente Giulia. Ela sentiu, logo de início, que ali existia mais do que uma vaga, existia um caminho aberto, seguro e cheio de possibilidades. Um ambiente onde dúvidas não são fraquezas, mas parte natural de quem está começando. E é exatamente nesse espaço de acolhimento e ambição que sua evolução começou a tomar forma.
Assistência e protagonismo na Belvo
Na Belvo, o papel do estagiário é de protagonista, não de assistência. Giulia logo percebeu que havia espaço para assumir responsabilidades e lidar com tarefas de alto impacto.
Seu papel evoluiu rapidamente: ela passou a lidar com situações de urgência, sentir a dor do cliente, assumir negociações de contrato e ajudar na cobrança de clientes inadimplentes, sempre com o apoio da equipe.
“A Belvo me deu espaço para assumir responsabilidades cada vez maiores, tanto nas presenças nas reuniões quanto na tomada de decisão. Meu crescimento não aconteceu em um momento específico. Percebi que estava pronta quando já estava tomando a frente dos meus clientes (sempre muito bem assessorada) e que não desempenhava mais um papel de assistência, mas de protagonismo.”
O crescimento foi guiado pela transparência. A clareza na comunicação com seu gerente e a proximidade com as lideranças fizeram com que ela aprendesse muito rápido, o que facilitou a transição natural para CSM.
Uma cultura de confiança e cooperação
Quando questionada sobre o que tornou esse crescimento rápido possível, Giulia destaca a cultura do time:
“A cultura é forte em confiança, cooperação e parceria, totalmente contrário a um ambiente competitivo. O espírito de equipe é de que “todo mundo está no mesmo barco”. O ambiente é muito ágil e adaptável, e a proatividade e a curiosidade são sempre incentivadas.”
Um dos momentos mais marcantes para ela foi a Belvolution, que combina a análise estratégica dos resultados da empresa, com a transparência e acesso aos dados, com um team building de proximidade, como cozinhar cookies e hambúrgueres, unindo o lado analítico ao humano.
Deixando sua marca e olhando para o futuro
A transição para CSM está perfeitamente alinhada com os objetivos profissionais da Giulia. O que mais a empolga é a liberdade e o desafio:
“O que mais me empolga é a liberdade em montar estratégias em conjunto com os meus clientes, a depender do caso de uso deles. Há muitas possibilidades interessantes que podemos utilizar os produtos da Belvo, e o uso da criatividade é muito incentivado aqui, principalmente em CS.”
Seus próximos objetivos são claros: criar estratégias e desenvolver parcerias de sucesso que resultem em crescimento em que todas as partes envolvidas ganham, além de ter cada vez mais confiança para assumir a tomada de decisão com mais naturalidade.
A história de Giulia é um exemplo de como a Belvo incentiva o desenvolvimento interno, valoriza o potencial de cada pessoa e cria um ambiente onde é seguro experimentar, aprender e alcançar um crescimento profissional acelerado.
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