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Casos de Éxito
Mercado pago: incorporando los datos de empleo para ajustar las líneas de crédito
PaísMéxico
Casos de usoCrédito
ProductoDatos de empleo
ObjetivoCréditos accesibles
SOBRE MERCADO PAGO
Revolucionando la experiencia financiera en México
Mercado Pago es una plataforma de pagos electrónicos y servicios financieros que permite a los usuarios realizar transacciones de compra y venta en línea de manera segura y conveniente.
Fue desarrollado por Mercado Libre, una de las principales empresas de comercio electrónico en América Latina, y se ha expandido para ofrecer una amplia gama de servicios y productos financieros, incluyendo ofertas de tarjetas de crédito, transferencias de dinero, recargas de saldo, pago de servicios, y más.
Mercado Pago se ha consolidado como la segunda aplicación financiera más popular en México, solo detrás de BBVA, ofreciendo una gama de servicios comparables a los de la banca tradicional (según un análisis de Latinometrics).
En la región, Mercado Pago procesa 371 transacciones por segundo, convirtiéndolo en un principal actor del ecosistema de pagos digitales y financieros del país.
EL DESAFÍO
En el competitivo mercado financiero de México, Mercado Pago enfrenta el desafío crucial de personalizar sus productos financieros para adaptarse a las necesidades individuales de los clientes. Este desafío se refleja especialmente en sus procesos de adquisición de clientes y gestión de líneas de crédito.
Para lograr una personalización efectiva, se requería categorizar a los usuarios según su actividad transaccional y nivel de ingresos, utilizando estos datos para ofrecer líneas de crédito precisas y ajustadas a las capacidades financieras de cada cliente. Este enfoque no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también maximiza la efectividad de las decisiones crediticias, impulsando así el crecimiento y la rentabilidad de Mercado Pago en el mercado.
LA SOLUCIÓN
Mercado Pago integra la solución de datos de empleo de Belvo como parte de sus procesos de adquisición.
Para asignar sus líneas de crédito, Mercado Pago basa sus modelos en la capacidad de pago y el ingreso de cada usuario calculado sobre datos internos y los datos de empleo facilitados por Belvo. Desde Mercado Pago, aprovechan el acceso a los datos de empleo para su producto de ajuste de líneas de crédito.
Gracias a Belvo, pueden categorizar a sus usuarios según la actividad transaccional dentro del ecosistema del e-commerce y su nivel de ingresos. Esto les permite ofrecer ofertas altamente personalizadas y aumentar las tasas de adopción de sus productos.
Al integrar los datos de empleo a sus modelos, han visto un aumento de aproximadamente el 20% en el monto asignado de la línea de crédito.
CÓMO FUNCIONA
Se solicita al cliente su CURP para verificar su identidad, datos personales y de empleo.
El sistema evalúa el cupo actual de su oferta de crédito contra su capacidad de pago (ingresos) y de ser positiva su evaluación, se origina una mejora de oferta al cliente.
¡Listo! El cliente recibe su mejora de crédito.
LOS RESULTADOS
Gracias a estos nuevos datos, han observado un aumento significativo del 20% en el monto asignado de la línea de crédito
LO QUE DICE EL CLIENTE
Los datos de empleo de Belvo juegan un papel fundamental en nuestro funnel de adquisición. Implementamos estos datos en nuestro producto de ajuste de líneas de crédito, adaptado para reflejar el ingreso real del usuario. Gracias a los datos de empleo, hemos observado un aumento significativo del 20% en el monto asignado de la línea de crédito.
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