Condiciones Generales de Uso del Servicio

Última actualización el 01 de septiembre de 2023:

Las Condiciones Generales de Uso del Servicio de Belvo («Condiciones Generales» o «Contrato») describen los derechos y obligaciones que usted («Cliente») tiene al contratar los servicios contenidos en nuestra plataforma de software («Plataforma» o «Servicios» o » Software»).

Cada una de las partes, Belvo y el Cliente, se denominará «Parte» a los efectos de este acuerdo. En conjunto, Belvo y el Cliente se denominarán como las «Partes».

Al contratar cualquiera de los Servicios de la Plataforma, estará celebrando un contrato vinculante con Belvo. Dicho acuerdo incluye las presentes Condiciones Generales, sus Anexos, los acuerdos que celebren las Partes y/o las políticas a las que se hace referencia en este documento.

Belvo puede, en cualquier momento, cambiar los términos del Acuerdo, sus anexos y/o políticas, con miras a enriquecer  y mejorar los servicios prestados.

1. Definiciones
   1. Sin perjuicio de las demás definiciones insertadas a lo largo de este Acuerdo, las expresiones a continuación tendrán las definiciones establecidas a continuación, en plural o singular:

Acuerdo de nivel de servicio («SLA»): nivel de servicio ofrecido por Belvo al Cliente en cuanto al servicio y soporte a los usuarios, así como el mantenimiento y disponibilidad de la Plataforma;

API: interfaz de programación de aplicaciones proporcionada por Belvo cuyo propósito es permitir que un Usuario final integre y acceda a la Plataforma a través del sitio web o la aplicación del Cliente.

Belvo: BELVO TECHNOLOGIES S.A.P.I. de C.V.; BELVO TECHNOLOGIES COLOMBIA S.A.S., 

 y otras empresas afiliadas.

Cliente: empresa calificada en la Orden de Servicio.

Datos personales: cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable que se recopila como resultado de las obligaciones de las Partes en el contexto de este Acuerdo, así como la información relacionada con una persona física que se comparte o se pone a disposición de otra Parte bajo el términos de este Acuerdo.

Datos transaccionales: cualquier dato financiero y datos de transacciones realizados por los Usuarios finales que se comparten entre las Partes dentro del uso de las API de Belvo.

Documentación: hace referencia a las guías de usuario de integración de API y kit de desarrollo de software (SDK) proporcionadas por Belvo y que están disponibles en:https://developers.belvo.com/

Orden de Servicio: documento firmado por las Partes, que contiene los detalles del Software, los Servicios y otra información relevante para la prestación de los Servicios por parte de Belvo.

Representantes: todas las personas pertenecientes al grupo económico de las Partes, sus socios, administradores, directores, asesores, socios, apoderados, asesores, consultores, empleados, agentes, subcontratistas o cualesquiera terceros directa o indirectamente relacionados con las Partes, como así como cualquier persona, natural o jurídica, incluidas aquellas que, directa o indirectamente, ejerzan control sobre dicha persona jurídica, así como sus controlantes, controladas, afiliadas, interrelacionadas y bajo control común, en los términos de la regulación aplicable.

Usuario Final:  cualquier persona física o jurídica que mantenga una relación con el Cliente y sea beneficiado de los Servicios.

2. Objeto
   1. Los Servicios contratados por el Cliente se describen en la Orden de Servicio.
   2. El Servicio se proporciona tal como está disponible, y puede sufrir mejoras y actualizaciones constantes, dichas mejoras y actualizaciones se pondrán a disposición del Cliente sin costo adicional.
   3. Belvo podrá desarrollar nuevos servicios durante la vigencia del Acuerdo. Dichos servicios podrán ser contratados por el Cliente, previo nuevo acuerdo por escrito.
   4. Cualquier personalización de la Plataforma o los Servicios deberá estar expresamente prevista en la Orden de Servicio o en un instrumento específico.

3. Obligaciones de Belvo
   1. Garantizar la calidad de los Servicios, de conformidad con lo establecido en el Contrato y sus Anexos.
   2. Prestar servicios de soporte técnico y mantenimiento relacionados con el Servicio, dentro de los términos y condiciones pactados.
   3. Mantener los Servicios en cumplimiento con la regulación, según corresponda.

4. Obligaciones del Cliente
   1. Pagar las cantidades adeudadas a Belvo, en los términos y condiciones establecidos en el Contrato y en la Orden de Servicio;
   2. Ser el único responsable del uso que haga de los Servicios.
   3. Mantener, de acuerdo con las mejores prácticas del mercado, una estructura de seguridad de la información, protección de datos y cumplimiento;
   4. Obtener, a su exclusivo costo, las correspondientes licencias, certificados y/o autorizaciones y demás documentos reglamentarios, legales, técnicos y de seguridad que sean necesarios para el fiel cumplimiento del objeto de este Contrato.
   5. Ser el único responsable de sus acciones y las acciones de su Usuario final mientras utiliza la Plataforma de Belvo;
   6. No compartir sus credenciales para acceder a los Servicios;
   7. No utilizar la Plataforma con fines ilícitos, siendo responsable de cualquier daño o fallo derivado del incumplimiento de lo dispuesto en esta cláusula frente a usted, Belvo o terceros;
   8. No acceder a información, recursos u otras herramientas desarrolladas por Belvo a las que el Cliente no esté expresamente autorizado a acceder.
   9. En caso de falla o incidente en los Servicios, cooperar con Belvo, siempre que sea posible, proporcionando información que ayude a Belvo a comprender las circunstancias en las que se produjo dicha falla y/o incidente.
   10. No traducir, modificar, descompilar, descomponer ni realizar ingeniería inversa de los Servicios;
   11. Notificar cualquier uso indebido de los Servicios, así como cualquier brecha de seguridad o acceso no autorizado.
   12. Guíar a sus empleados para que busquen apoyo de Belvo si identifican algún comportamiento o mal funcionamiento inesperado. Está prohibido que terceros no autorizados por Belvo interfieran con los Servicios.
   13. Para promover una política de uso justo y promover la estabilidad, si el Cliente genera un link recurrente, éste no deberá ser retirado o manipulado de ninguna forma, por un período mínimo de 90 (noventa) días naturales desde su creación.

5. Precio y Pago
   1. El precio de los Servicios prestados se establece en la Orden de Servicio.
   2. El pago del precio deberá efectuarse mensualmente a través de Domiciliación Bancaria o Débito Directo, a más tardar el quinto día hábil de cada mes a partir de la emisión de la(s) factura(s) respectiva(s) enviada(s) por Belvo.
      1. Los términos de la Domiciliación Bancaria o Débito Directo se describe en el Anexo III. 
      2. En caso que no se pueda realizar el cobro de los Servicios a través de Domiciliación Bancaria o Débito Directo, el pago se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta designada, a más tardar el quinto día hábil de cada mes, a partir de la emisión de la(s) respectiva(s) factura(s) o factura(s) enviada(s) por Belvo.

3. Anualmente, los precios serán corregidos por el Índice Nacional de Precios al Consumidor (INPC), sin necesidad de modificación o comunicación previa.
   1. Si este índice se extingue o deja de usarse, se adoptará el índice que instituyan las autoridades para reemplazarlo y, en su defecto, se determinará otra forma de ajuste de común acuerdo entre las Partes.
4. En caso de retraso en los pagos, el Cliente pagará (i) un recargo por mora del 2% (dos por ciento) sobre el importe total adeudado; (ii) intereses moratorios del 1% (uno por ciento) mensual y; (iii) corrección monetaria por el INPC hasta la fecha efectiva de pago.
5. Cada Parte será responsable del pago de los impuestos aplicables, de conformidad con la legislación fiscal.

6. Duración y Terminación
   1. El Contrato comenzará a partir de la fecha de la firma de la Orden de Servicio y tendrá una vigencia de 12 (doce) meses, a menos que cualquiera de las Partes lo rescinda antes, mediante notificación por escrito con al menos 60 (sesenta) días de anticipación.
      1. Una vez finalizado el período inicial, salvo pacto en contrario, el contrato se renovará automáticamente por períodos iguales.
   2. Este Acuerdo podrá ser rescindido por justa causa, independientemente de la notificación previa, en los siguientes casos:
      1. Por Belvo, en caso de retraso injustificado en los pagos por parte del Cliente por un período superior a 30 (treinta) días naturales, contados a partir de la fecha de vencimiento;
      2. En caso de incumplimiento por cualquiera de las Partes de cualquier obligación prevista en este Acuerdo, transcurrido un plazo de 30 (treinta) días sin que se haya subsanado el incumplimiento, contados a partir de la notificación enviada por la otra Parte informando el incumplimiento;
      3. En caso de solicitud, decreto u homologación de intervención, régimen especial de administración temporal, quiebra, disolución, liquidación, extinción o recuperación judicial o extrajudicial de alguna de las Partes;
      4. Práctica de actividades consideradas ilegales por una de las Partes;
      5. Práctica de actividades por una de las Partes que puedan causar daño reputacional a la otra Parte;
      6. Si las autorizaciones, concesiones, permisos y licencias necesarios para el ejercicio regular de las actividades del Cliente o para la prestación de los Servicios no se renuevan o cancelan, revocan o suspenden;
   3. En caso de rescisión de este Acuerdo por parte de Belvo, el Cliente pagará el monto total adeudado.
      1. La terminación de este Acuerdo no eximirá, bajo ninguna circunstancia, al Cliente de su obligación de pagar los montos adeudados a Belvo por el período anterior a la fecha de terminación efectiva de este Acuerdo.
      2. En caso de terminación de este Acuerdo por parte del Cliente, cualquier monto adeudado por Belvo estará sujeto a las limitaciones establecidas en este Acuerdo.
   4. El Cliente es consciente y acepta que cualesquiera inexactitudes, inexactitudes, errores, fallas y/u otras discrepancias relacionadas con los resultados generados por el uso de los Servicios no constituirán, bajo ninguna circunstancia, una hipótesis para la terminación anticipada del Acuerdo.
   5. Todas las disposiciones de propiedad intelectual, remuneración y limitaciones de responsabilidad permanecerán vigentes incluso después de la terminación de este Acuerdo y los documentos vinculados al mismo.

7. Garantías y Limitación de Responsabilidad
   1. El Cliente declara y garantiza que ha revisado y aceptado todos los términos, políticas y adjuntos aplicables a los Servicios.
   2. El Cliente reconoce que el acceso a los Servicios no implica el derecho a reproducirlos, venderlos, licenciarlos, alquilarlos o transferirlos de cualquier otra forma.
   3. El Cliente acuerda y acepta expresamente que el uso del Servicio por sí mismo y sus Usuarios finales es bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad.
   4. Los Servicios se utilizan «tal cual», «con todas las fallas y defectos», «según disponibilidad» y sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.
   5. El Cliente reconoce que Belvo no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Servicio, ni la ausencia de problemas técnicos y/u operativos, incluyendo fallas, pérdida de información, suspensiones, interrupciones y otros problemas de desempeño.
   6. Belvo no garantiza que sus sistemas y servidores no puedan ser atacados, invadidos, modificados o dañados de ninguna forma por terceros.
   7. Belvo no será responsable de los daños sufridos por el Cliente, Usuarios Finales y/o terceros derivados del uso inadecuado del Servicio, ni de incidentes de seguridad causados ​​exclusivamente por el Cliente, como consecuencia del mal uso, mala práctica o incumplimiento. con las instrucciones y la documentación de Belvo.
   8. Belvo no será responsable de los daños, incluido el lucro cesante o las pérdidas financieras, que puedan surgir como resultado de la prestación del Servicio, en relación con el Cliente, los Usuarios finales y/o cualquier tercero.
   9. La Parte que sufra reclamaciones judiciales o administrativas derivadas de terceros de la otra parte recibirá el reembolso de los gastos y la parte causante del daño será responsable de las obligaciones requeridas, eximiendo a la parte perjudicada de cualquier responsabilidad o pérdida.

8. Lucha contra la corrupción y el lavado de dinero
   1. Las Partes declaran, por sí mismas y sus Representantes, que actúan de conformidad con todas las leyes y reglamentos relacionados con el combate y la prevención de la corrupción y el lavado de dinero.
   2. Las Partes declaran que no han realizado, no realizan y no realizarán ningún acto o práctica que, directa o indirectamente, implique ofrecimiento, promesa, cohecho, extorsión, autorización, solicitud, aceptación, pago, entrega o cualquier otro acto relacionado con la ventaja pecuniaria indebida o cualquier otro favoritismo ilegal en contravención de la legislación antes mencionada y aplicable, incluidas las relativas a la corrupción y el blanqueo de capitales.
   3. Las Partes declaran no estar implicadas en ninguna denuncia de blanqueo de capitales, delitos financieros, financiación de actividades ilícitas o actos contra la administración pública, corrupción, fraude en las licitaciones o cohecho.
   4. Las Partes declaran que, directa o indirectamente, no recibirán, transferirán, mantendrán, utilizarán u ocultarán recursos provenientes de cualquier actividad ilícita, así como que no contratarán por cuenta ajena o de cualquier forma mantendrán relación profesional con personas físicas o jurídicas. entidades involucradas en actividades delictivas, especialmente las personas investigadas por los delitos previstos en las leyes anticorrupción, blanqueo de capitales, narcotráfico y terrorismo.

9. Propiedad intelectual
   1. Los derechos de propiedad intelectual de Belvo (incluidas las personalizaciones solicitadas o no por el Cliente) y otros materiales intelectuales que los componen son propiedad exclusiva de Belvo.
      1. El Cliente no tiene autorización para actuar en nombre de Belvo o promover ningún registro ante la autoridad competente.
   2. El Cliente no puede otorgar licencias, revender, copiar, modificar, distribuir, transferir ni aplicar ingeniería inversa a los Servicios sin el consentimiento por escrito de Belvo.
   3. Belvo es el único titular y propietario de cualquier aprendizaje sistémico («aprendizaje automático») que se produzca en el ámbito de los Servicios mediante inteligencia artificial (o cualquier otra tecnología), sin que ello suponga una violación de la propiedad intelectual del Cliente.
   4. Cada Parte respetará toda la Propiedad Intelectual de la otra Parte.
   5. Belvo podrá, a su discreción, incluir la marca y el nombre de sus Clientes en sus materiales de venta para la prospección de clientes potenciales (carpeta, sitio web, diapositivas y presentaciones comerciales).
      1. Cualquier comunicado de prensa sobre la relación comercial entre las Partes deberá ser previamente aprobado. 
   6. Belvo autoriza al Cliente a utilizar su marca en la interfaz de los Servicios.

10. Confidencialidad
    1. Cada Parte podrá revelar información confidencial a la otra Parte. La información confidencial se limitará a información técnica, comercial, financiera, empresarial y otra información sensible que no sea de conocimiento público y que haya sido identificada como confidencial por la parte reveladora.
    2. Cada Parte acuerda mantener confidencial la información confidencial de la otra Parte y no divulgarla a terceros sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, excepto en la medida necesaria para la ejecución de este Acuerdo.
    3.  Esta obligación de confidencialidad no se aplica a la información que: (a) está o pasa a estar disponible públicamente; (b) se obtuvo de un tercero sin incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad; (c) ha sido desarrollado independientemente por la parte receptora; o (d) son requeridos por ley, reglamento o autoridad.
    4. Esta obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante la vigencia de este Acuerdo y por un período de 2 (dos) años después de la terminación de este Acuerdo.
    5. A la terminación de este Acuerdo, cada Parte devolverá o destruirá toda la información confidencial de la otra Parte.

11. Protección, Seguridad y Resguardo de Datos
    1. Las Partes, de común acuerdo, se obligan a cumplir con los deberes y obligaciones en materia de protección de datos personales y se comprometen a tratar los Datos Personales recabados y/o compartidos en virtud del presente Acuerdo de conformidad con la legislación aplicable vigente. Las Partes se asegurarán de que sus empleados, agentes y subcontratistas cumplan con la legislación de protección de datos.

2. A los efectos de este Acuerdo, el Cliente puede compartir con Belvo: (i) Datos Personales de los Representantes del Cliente, observando que dichos Datos Personales de los Representantes del Cliente serán procesados ​​por Belvo con el fin de generar credenciales de acceso y permitir el manejo del Software por parte de los Representantes del Cliente; (ii) Datos Personales de los usuarios finales, para fines relacionados con la prestación de los servicios aquí contratados.
   1. El Cliente ya conoce y acepta que Belvo tratará la información obtenida como resultado de los servicios prestados, con el fin de evaluar, desarrollar, modificar, actualizar y mejorar la Plataforma y sus servicios, por el plazo que estime conveniente para la correcta prestación de dichos servicios.

3. El Cliente garantiza que los Datos Personales facilitados a Belvo se obtienen de conformidad con el marco regulatorio vigente, así como con la demás legislación que regula el tratamiento de datos personales, tomando todas las medidas necesarias para asegurar la transparencia de los procesos en su política de privacidad, y demás documentos aplicables. En caso de resultar aplicable, Belvo, obtendrá el consentimiento de los Usuarios finales para garantizar que Belvo pueda tratar y procesar dichos Datos Personales conforme al Aviso de Privacidad de Belvo. 

4. Son partes integrales de este Acuerdo :(i) Política de privacidad México (ii) Aviso de Privacidad México (iii) Política de Privacidad Colombia (iv) Aviso de Privacidad Colombia, como sea aplicable que establecerá cómo Belvo maneja los Datos Personales en su Plataforma, y ​​el Cliente declara conocer el contenido dos documentos.

5. Un Belvo deberá, siempre que por determinación legal, registrar todas las actividades realizadas en sus sistemas/entornos («Registros») al menos mientras este Acuerdo esté vigente, incluyendo cualquier actividad relacionada con Datos Personales procesados ​​bajo la determinación del Cliente, a fin de permitir la identificación de quien los realizó. Dichos Registros pueden contener:

(i) Acción;

(ii) Identificación de los usuarios del sistema;

(iii) datos de IP en el momento de la acción;

(iv) Fecha/hora de la acción, con referencia a UTC (Tiempo Universal Coordinado); 

(v) ID de sesión de la conexión utilizada.

6. Los Registros podrán ser utilizados con el propósito de: (i) identificar y atender al Cliente y cumplir con las obligaciones del Contrato; (ii) mejorar el Software; (iii) salvaguardar los derechos y obligaciones relacionados con el uso del Software y (iv) cumplir con la orden judicial y/o autoridad administrativa.

7. En el marco de la prestación de los servicios, las medidas de seguridad adoptadas por Belvo para la transmisión y el almacenamiento pueden consultarse en:https://belvo.com/security/.

12. Disposiciones generales
    1. En caso de discrepancia entre el contenido de la Orden de Servicio y las Condiciones Generales, prevalecerá lo dispuesto en la Orden de Servicio.
    2. Este Acuerdo no crea ninguna forma de sociedad, asociación, empresa conjunta, agencia, consorcio o responsabilidad solidaria entre las Partes.
    3. Este Acuerdo no crea, directa o indirectamente, ninguna relación laboral, obligación o responsabilidad entre las Partes en relación con los profesionales de la otra Parte.
       1. Cada Parte es la única responsable de todos los cargos derivados de la legislación vigente sobre sus propios empleados.
    4. Con el objetivo de mejorar y mejorar los servicios prestados, Belvo podrá, en cualquier momento, cambiar los términos del Acuerdo, sus anexos y/o políticas, sin necesidad de previo aviso o acuerdo por escrito.
    5. Previa justificación fundamentada, Belvo podrá auditar al Cliente, con el fin de verificar si los Servicios están siendo utilizados de conformidad con el Contrato y la ley.
       1. Las auditorías deben programarse con antelación y realizarse con la colaboración del Cliente. Los costos de auditoría deben ser pagados por el Cliente si se determina que el Cliente ha utilizado el Servicio en violación del Contrato y la ley.
    6. La tolerancia de las Partes por cualquier incumplimiento de las obligaciones asumidas en este Acuerdo no se considerará novación, renuncia o retiro de ningún derecho, constituyéndose en mera liberalidad, no impidiendo que la Parte tolerante exija a la otra parte el fiel cumplimiento del Acuerdo. en cualquier momento.
    7. Las disposiciones de este Acuerdo prevalecen sobre cualquier otro acuerdo anterior entre las Partes, en referencia a las condiciones establecidas en el mismo.
    8. Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia o México, según lo que se indique en el Orden de Servicio. Una vez determinada la jurisdicción, el tribunal indicado en el Contrato de Suscripción será el competente para juzgar y resolver cualquier controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones, por lo que el Cliente y Belvo renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera considerarse competente en virtud de los tratados internacionales o de la legislación aplicable. Si el Cliente no firma el Orden de Servicio, estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las legislación aplicable en México.

ANEXO I

ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO

1. Niveles de servicio
   1. Belvo hará todo lo posible para mantener los Servicios funcionando correctamente y corregir cualquier problema que pueda ocurrir.
   2. Las interrupciones se clasificarán en el nivel de prioridad de la siguiente manera:

3. Belvo comenzará a contar el tiempo de respuesta tan pronto como el Cliente realice la solicitud a través del canal de atención oficial («Apertura de una llamada»).
4. La mesa de servicio estará disponible en los días y horarios que se especifican a continuación para proporcionar actualizaciones y responder a las solicitudes de soporte:

5. Si la falta de disponibilidad de los Servicios es causada por eventos que están más allá del control razonable de Belvo, Belvo no considerará que esto sea una falla de los Servicios.
   1. Causas por factores fuera del control razonable de Belvo, incluido cualquier caso de fuerza mayor, problemas de acceso a Internet o problemas relacionados, siempre que Belvo haya tomado las precauciones razonables y habituales para evitar tales factores; (ii) resulte de cualquier acción u omisión por parte del Cliente; (iii) resulta del equipo, software u otra tecnología del Cliente y/o equipo, software u otra tecnología de terceros fuera del control del Prestador y sus empleados/socios; o (iii) caídas de los sistemas bancarios, de telecomunicaciones, sistemas fiscales y/o gubernamentales y demás errores o fallas que puedan presentarse en estas plataformas.

6. “Horario Comercial” significa el horario comercial de Belvo, de 9:00 am a 6:00 pm, de lunes a viernes, excepto feriados nacionales, de acuerdo con la zona horaria de São Paulo (GMT-3).
7. La comunicación con Belvo por medios distintos al canal de atención oficial de Belvo, incluyendo, sin limitación, correo electrónico o WhatsApp y los informes de los Usuarios Finales no constituyen una Apertura de un Boleto y, en consecuencia, el cómputo no comenzará en los plazos señalados en este Anexo.
8. Belvo no será responsable de ningún fallo, indisponibilidad temporal o permanente o inestabilidad de los Servicios, si dichos fallos son atribuibles a la integración del Servicio con el Cliente y/o terceros.

ANEXO II

CONDICIONES ESPECIALES

Instituto Mexicano del Seguro Social  e Instituto de Seguridad  (“IMSS») e Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (“ISSSTE»)

El servicio de IMSS e ISSSTE es prestado por: Belvo Technologies S.A.P.I de C.V 

1. Objeto
   1. El presente Acuerdo tiene por objeto regular la contratación del servicio de consulta al  IMSS e ISSSTE .

2. Obligaciones de las Partes
   1. Las Partes deberán observar en todo momento sus obligaciones conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normatividad aplicable a la materia, el Aviso de Privacidad correspondiente, lo pactado en la Orden de Servicio y sus Anexos, así como lo establecido en este Anexo y las Condiciones Generales.
   2. En caso que el Cliente recabe el consentimiento expreso de los Usuarios Finales, el Cliente deberá:  (i) establecer expresamente en el aviso de privacidad el envío de la CURP y autorización del Usuario Final para que Belvo procese sus datos laborales del Instituto Mexicano del Seguro Social y/o del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado; y (ii) proporcionar a Belvo, en caso de requerir, prueba o constancia del consentimiento debidamente otorgado por el Usuario Final.
      1. Las Partes acuerdan que, el Cliente se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Belvo, así como a sus sociedades relacionadas, de cualquier demanda, denuncia, acción o procedimiento iniciado por terceros o autoridades derivadas del incumplimiento del Cliente a lo que se establece en esta sección

3. Limitación de Responsabilidad
   1. En caso de resultar aplicable, el Cliente es el único responsable de los servicios prestados a sus usuarios finales.
      1. El Cliente eximirá a Belvo de cualquier daño, error o responsabilidad derivada de la prestación de estos servicios por causas directa o indirectamente imputables a éste.
      2. Si los Usuarios Finales demandan a Belvo en los tribunales o fuera de los tribunales por cualquier motivo relacionado con los servicios prestados por el Cliente a los Usuarios Finales, el Cliente acepta (i)indemnizar a Belvo por todos los daños, costos y gastos realmente incurridos en la defensa de sus derechos e intereses; y (ii) realizar todos los esfuerzos necesarios para asumir su responsabilidad y sustituir a Belvo como parte demandada en cualquier reclamación judicial o administrativa iniciada por los usuarios finales.
   2. Las Partes acuerdan que, si Belvo está operando en un escenario contingente debido a situaciones fuera de su control, como interrupción en los Servicios así como fallas en servidores de terceros, retrasos en la respuesta, fallas en los sistemas del IMSS y/o ISSSTE y otros errores o fallas que puedan ocurrir durante, Belvo estará exento de cumplir con los niveles de servicio acordados mientras duren tales eventos.

Anexo III

Método de Pago

Autorización de Domiciliación Bancaria y Débito Directo  

Usted (el “Cliente”) declara y garantiza que es el único y legítimo titular de la cuenta bancaria indicada a Belvo por escrito (la “Cuenta”) y autoriza de manera incondicional y por tiempo indefinido a Belvo sus subsidiarias o filiales, a realizar las siguientes acciones:

1. Debitar mensualmente de la Cuenta el monto correspondiente al precio de los Servicios, Plataforma o Software, así como los saldos que tenga pendientes en caso de mora como método de pago;

2. Que en caso de inconvenientes técnicos u operativos que impidan un débito oportuno, Belvo podrá realizar el débito en una fecha diferente; y

3. Que el Cliente proporcionará la información necesaria para procesar el pago: (i) número de cuenta bancaria; (ii) cuenta clabe; (iii) RFC ; y (iv) nombre de la institución financiera.

Asimismo, usted declara que:

1. Los débitos se efectuarán según lo indicado, siempre y cuando haya fondos disponibles en su Cuenta. 

2. Si la fecha de débito no es hábil, se realizará el siguiente día hábil. Si no hay fondos disponibles, el débito se efectuará en cuanto haya fondos.

3. Belvo podrá abstenerse de hacer el débito si no hay fondos disponibles o si existen causales que lo impidan, por lo que usted deberá utilizar otro método de pago acordado por las Partes.

4. La presente autorización sólo podrá cancelarse mediante comunicación escrita enviada a Belvo, con al menos diez (10) días hábiles de anticipación a la fecha de cancelación.

5. Esta autorización se considera una adición al Contrato que tiene con Belvo.

1. En caso de no tener fondos suficientes en su Cuenta, Belvo podrá realizar el débito en cualquier cuenta que posea en cualquier entidad financiera.