Belvo

Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones de Servicio de Belvo son parte integrante de un posible contrato entre Belvo («Belvo», «nosotros», «nuestro») y usted («el Cliente», «Cliente», «usted»), que desea utilizar los servicios de Belvo. Los elementos que componen los Términos y Condiciones del Servicio, que se enumeran a continuación, son las disposiciones fundamentales que regirán la relación entre Belvo y el Cliente (en su conjunto denominadas como «Partes»), sin embargo, no contiene todas las disposiciones legales aplicables a la relación entre las Partes.  Para suscribirse a nuestros servicios, estos Términos y Condiciones se complementarán con la Orden de Compra y el Contrato, que incluyen el Programa de Precios y el Plazo del Contrato. Si desea más información al respecto, envíenos una nota a legal@belvo.com

Contenido

Sección 1: Acerca de Belvo
Sección 2: Definiciones
Sección 3: Alcance de los términos de servicio
Sección 4: Servicios
Sección 5: Período de prueba
Sección 6: Cantidad y método de pago
Sección 7: Derechos de propiedad intelectual
Sección 8: Obligaciones del cliente
Sección 9: Garantías y responsabilidades
Sección 10: Informes
Sección 11: Protección de datos personales
Sección 12: Duración y terminación
Sección 13: Confidencialidad
Sección 14: Avisos
Sección 15: Asignación
Sección 16: Modificación, sin renuncia
Sección 17: Divisibilidad
Sección 18: Fuerza mayor
Sección 19: Jerarquía
Sección 20: Monitoreo
Sección 21: Ley aplicable y jurisdicción

Anexo I: Servicios proporcionados por Belvo
Anexo II: Convenio de tratamiento y remisión de datos personales

Otras políticas relevantes que deben leerse junto con estos Términos de servicio:

Sección 1: Acerca de Belvo 

QUIÉNES SOMOS

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, la referencia a Belvo, incluye a: 

  • Belvo Technologies, S.A.P.I. de C.V., una empresa de nacionalidad mexicana debidamente constituida y válidamente existente bajo las leyes de México, con domicilio en Av. Pdte. Masaryk 61, Polanco V Secc, Miguel Hidalgo, 11550 Ciudad de México, CDMX, México, inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes bajo la clave BTE1912023D6; 
  • Belvo Tecnologias, LTDA, empresa brasileña debidamente constituida y válidamente existente bajo las leyes de Brasil, con domicilio registrado en Rua Capitão Antônio Rosa, 409, Belvo, São Paulo – SP, Brasil, registrado con CNPJ 37.869.837/0001-81.

La empresa que celebre el contrato respectivo con el Cliente se definirá y asentará en el Contrato firmado con los términos completos, incluida la Orden de Compra con la lista de precios. 

QUÉ SERVICIOS OFRECEMOS

Belvo es una empresa de tecnología cuya actividad principal es el desarrollo y mantenimiento de una plataforma de software (la «Plataforma») y una herramienta diseñada para conectar consumidores, instituciones financieras y desarrolladores (la «Herramienta»), y para proporcionar esta tecnología a los  desarrolladores socios y Clientes  (“Cliente”) para que puedan ofrecer a los Usuarios Finales, bajo demanda, una amplia gama de servicios y soluciones a medida en el área financiera (los “Usuarios Finales”). El Cliente desea que la Herramienta sea accesible a los Usuarios Finales a través de su Sitio o Aplicación, con el fin de extraer, sistematizar y acceder a los datos financieros de sus Usuarios Finales. Estos Términos y Condiciones de Servicio (el «Acuerdo» o los «Términos y Condiciones») regirán la licencia para utilizar una interfaz de programación de aplicaciones (la «API») de Belvo al Cliente, desde la cual la Herramienta puede integrarse y a los que acceden los Usuarios finales a través del Sitio o la aplicación del Cliente.

Sección 2: Definiciones

2.1. Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los términos a continuación tendrán los siguientes significados:

“Acuerdo” o “Términos y Condiciones” significa los Términos de Servicio, así como cada uno de sus anexos, la Orden de compra y el Contrato, que se celebrará y firmará entre el Cliente y Belvo.

“API” significa la interfaz de programación de aplicaciones proporcionada por Belvo con el fin de permitir que los Usuarios Finales integren la Herramienta y accedan a ella a través del sitio web o la aplicación del Cliente.

“Contrato” significa el contrato firmado por las Partes, puesto a disposición del Cliente en caso de que desee obtener los Servicios, y que contiene la Orden de Compra y cualquier otro término negociado para la prestación de los Servicios. 

“Derechos de propiedad intelectual” significa todos los derechos de propiedad industrial y / o intelectual de cualquier tipo en el mundo, estén registrados o no, como derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, secretos comerciales, nombres comerciales, software, nombres de dominio, derechos morales, derechos de bases de datos, derechos de diseño, patentes y otros derechos de buena voluntad, derechos de know-how, secretos comerciales y otra información confidencial, así como otros derechos de propiedad reconocidos por las Leyes y debe incluir todas las reexámenes, reediciones, extensiones y cualquier otra contraparte posterior a la emisión de cualquiera de los anteriores, y pedidos o registros de cualquiera de los anteriores, incluyendo provisionales, nuevas versiones, desarrollos, divisiones, sustituciones y continuaciones ( entero o en parte).

“Documentación” hace referencia a las guías de usuario de integración de la API y al Kit de desarrollo de software (“SDK”), según los cambie Belvo de vez en cuando.

“Herramienta” hace referencia a la herramienta proporcionada por Belvo que permite a los Usuarios Finales acceder y compartir la Información de la Cuenta con el Cliente.

“Información confidencial” significa toda la información o datos científicos, técnicos, tecnológicos, reglamentarios, de marketing, financieros, legales y comerciales, así como los secretos comerciales, comunicados en forma escrita, oral, gráfica, electrónica o visual, proporcionados por una Parte a otra Parte en virtud de estos Términos de Servicio. Solo a modo de ejemplo, de manera no restrictiva, la Información confidencial de Belvo incluye los Derechos de propiedad intelectual de Belvo y cualquier invención divulgada por Belvo al Cliente, y la Información confidencial del Cliente incluye cualquier información a la que Belvo o el auditor designado por Belvo puede tener acceso, de conformidad con la cláusula 10.

“Información de la Cuenta” significa, en relación con un Usuario final, información sobre una o más cuentas bancarias, financieras o de pago mantenidas por ese Usuario final con un banco, proveedor de servicios financieros o de pago, autoridades fiscales, aplicación Gig Economy y otras fuentes de datos financieros, incluidas (pero no limitadas a) las entidades establecidas en el Apéndice I.

“Legislación de protección de datos aplicable” significa cualquier legislación federal, estatal o municipal, así como, las instrucciones normativas y regulaciones de la industria aplicables que protegen el derecho de las personas a la privacidad y protección de los Datos Personales, según sea modificado o reemplazado de vez en cuando, incluyendo, pero no limitado a (i) la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados (México), (ii) Ley Orgánica 1581 de 2012 por la forma en que dictan las disposiciones generales para la protección de datos personales (Colombia), (iii) la Ley General de Protección de Datos Personales (Brasil) y (iv) el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679) (Europa).

Link Activo“ Un Link es un conjunto de credenciales asociadas con el acceso de un Usuario Final a una institución con la que tiene una cuenta que contiene su información financiera. Un Link activo es un enlace que puede recoger datos cuando el cliente llama a la API.

“Marca comercial” significa cualquier palabra, nombre, símbolo, color, designación o dispositivo o cualquier combinación de los mismos que funcione como un identificador de origen, incluida cualquier marca comercial, marca comercial, marca de servicio, nombre comercial, logotipo, marca de diseño o nombre de dominio, registrado o no.

“Orden de Compra” significa el documento adjunto al Contrato con los detalles del mercado en el que se proporcionarán los Servicios, el plazo del Contrato y los Precios aplicables para la prestación de los Servicios. 

“Parte Receptora” significa la Parte que recibe la Información Confidencial de la otra Parte bajo estos Términos de Servicio.

“Parte Reveladora” significa la Parte que revela Información Confidencial a la otra Parte («Destinatario») bajo estos Términos de Servicio.

“Plataforma” incluye cualquier dato, imagen, texto y contenido, incluido, entre otros, cualquier Software, interfaces de programas de aplicación, herramientas u otra información o materiales proporcionados, puestos a disposición y / o integrados en el software del Cliente por Belvo y accesibles por parte del Cliente a través del sitio web / aplicación de Belvo, API o SDK y a través del cual se prestan los Servicios.

“SDK” significa el kit de desarrollo de software de Belvo que permite la creación de aplicaciones para un paquete de software, estructura de software, plataforma de hardware, sistema informático, sistema operativo o plataforma de desarrollo similar determinada.

“Servicios” significan los servicios que Belvo proporcionará, de acuerdo con los términos establecidos en estos Términos y Condiciones, como se describe en el Anexo I.

“Software” significa todo el software incluido en la Plataforma y utilizado para proporcionar los Servicios, incluidas las mejoras realizadas o futuro y sus extensiones.“Usuario Final” significa los usuarios finales del Cliente.

Sección 3: Alcance de los Términos y Condiciones

3.1. Los presentes Términos y Condiciones establecen las condiciones que deben regir el uso de la Plataforma y los Servicios proporcionados por Belvo al Cliente.

3.2. Cualquier Derecho de propiedad intelectual de Belvo que no se otorgue y/o ceda expresamente en este documento está reservado a Belvo y es de su entera propiedad, y se excluye expresamente del alcance del Acuerdo.

3.3. Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones se considerará que otorga al Cliente algún derecho a usar la Marca Registrada “Belvo”, su logotipo corporativo o cualquier otra Marca Registrada propiedad de Belvo.

Sección 4: Servicios

4.1. Sujeto a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, Belvo proporcionará al Cliente los servicios enumerados a continuación y definidos en el Apéndice I del presente:

  1. Poner la Plataforma a disposición del Cliente a través de un proceso de integración que deberá llevar a cabo el Cliente con soporte de Belvo;
  2. Establecer la conexión a través de la Plataforma para extraer, sistematizar y acceder a los datos bancarios y financieros de los Usuarios Finales;
  3. Proporcionar mantenimiento de la tecnología que permite al Cliente acceder a la Plataforma y sus actualizaciones, modificaciones, nuevas versiones, mejoras o nuevas funcionalidades, (las dos últimas puede estar sujetas a nuevos cargos, en cuyo caso el Cliente será notificado previamente), implementadas por Belvo de vez en cuando.

4.2 El Cliente reconoce que la prestación de los Servicios por parte de Belvo está sujeta a la información y colaboración del Cliente (en particular durante la integración de la Plataforma) y, con base a esto, se compromete a proporcionar a Belvo esta información y a facilitar la colaboración futura que se considere esencial para la prestación de los Servicios de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

4.3 Belvo pondrá la documentación a disposición del Cliente. El Cliente debe cumplir con la Documentación para la integración y uso de la API.

4.4 El Cliente debe mantener todos los ID de usuario, contraseñas y otros códigos de acceso relacionados con la API de Belvo de manera confidencial y protegida de todas las personas no autorizadas, de acuerdo con las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones.

Sección 5: Período de prueba

5.1 Antes de la integración con Belvo y de la ejecución del Contrato, el Cliente podrá registrar una cuenta para probar los Servicios y la plataforma de Belvo; en ese caso, el Cliente tendrá derecho a un entorno de prueba gratuito sin plazo máximo en nuestro entorno de caja de arena, lo que significa que podrá probar nuestra plataforma sin utilizar datos reales de los Usuarios Finales. Además, el Cliente tendrá derecho a 25 Links Activos en el entorno de desarrollo. Esto significa que el cliente podrá conectar 25 links a instituciones reales para recuperar datos de usuarios finales reales y probar la plataforma de Belvo.  

5.2 Los términos y condiciones establecidos en el presente, con la excepción de la Sección 5, se aplican al Cliente que utiliza los Servicios y la Plataforma de Belvo antes de integrarse y firmar el Contrato para el uso de los Servicios y la Plataforma de Belvo. 

Sección 6: Contraprestación y método de pago

6.1 En contraprestación por el uso de los Servicios proporcionados por Belvo, el Cliente pagará la cantidad definida en la Orden de Compra adjunta al Contrato.

6.2 Las cantidades adeudadas por el Cliente por los Servicios proporcionados por Belvo se calcularán mensualmente de acuerdo con el plan de servicio contratado por el Cliente, salvo que se especifique lo contrario en la Orden de Compra.

6.3 Derivado de la prestación de los Servicios, Belvo emitirá una factura mensual detallando los servicios prestados al Cliente en ese mes, la cual deberá ser pagada mediante transferencia bancaria por parte del Cliente, en el plazo señalado en el siguiente numeral. Las facturas pueden ser emitidas por Belvo en formato electrónico y pueden ser enviadas por correo electrónico al Cliente.

6.4 Los pagos se deben realizar mediante transferencia a la cuenta bancaria de Belvo dentro de los primeros cinco (5) días de cada mes, o según se determine en el Formulario de pedido del servicio.  

6.5 Belvo tendrá derecho a suspender el cumplimiento de la totalidad o parte de sus obligaciones si el Cliente no cumple con sus obligaciones de pago y no ha subsanado el incumplimiento dentro de los cinco (5) días posteriores a la notificación de Belvo.

6.6 Cada Parte será responsable del pago de los impuestos aplicables, de acuerdo con la legislación fiscal.

Sección 7: Derechos de propiedad intelectual

7.1 Usted reconoce a través de estos Términos y Condiciones que todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la Plataforma y otros derechos de propiedad intelectual de Belvo son propiedad de Belvo y que tiene la propiedad exclusiva de todas las mejoras, cambios, modificaciones, correcciones, parches, soluciones y otras adiciones a ellos.

7.2 Asimismo, el Cliente reconoce y acepta que la marca, el nombre y toda la Propiedad Intelectual en y para la Plataforma es propiedad de Belvo, y que nada en estos Términos y Condiciones debe entenderse como una cesión, o está destinado a operar o ceder cualquier derecho, título o interés en o hacia la Plataforma, excepto con respecto al uso de la Plataforma por parte del Cliente de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en estos Términos y Condiciones.

7.3 Los derechos otorgados al Cliente en virtud de estos Términos y Condiciones se limitan a disposiciones específicas con base en el alcance definido en el presente. Todos los derechos no otorgados expresamente al Cliente en estos Términos y Condiciones deben entenderse como propiedad de Belvo.

7.4 El Cliente no debe, directa o indirectamente, (i) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar descubrir el código fuente o las ideas o algoritmos subyacentes a cualquier elemento relevante de la Plataforma; (ii) modificar, traducir o crear trabajos derivados y/o basados en el Software; (iii) alquilar, arrendar, distribuir, vender, revender, ceder o transferir los derechos de uso de los elementos relevantes de la Plataforma; (iv) utilizar la Plataforma para fines no relacionados con la prestación de servicios a los Usuarios finales; (v) eliminar o cambiar cualquier aviso de propiedad de la Plataforma o cualquier referencia a la marca o el nombre de Belvo y no debe cambiar el nombre o cambiar el nombre de ningún elemento relevante de la Plataforma sin el consentimiento previo por escrito de Belvo y en el pago de los cargos adicionales que Belvo pueda determinar; (vi) publicar o divulgar cualquier evaluación de la Plataforma a terceros sin el consentimiento previo por escrito de Belvo; o (vii) crear un enlace al sitio web de Belvo, la Plataforma o enmarcar o reflejar cualquier contenido o acceso desde la Plataforma, o (viii) de otra manera replicar o intentar replicar la funcionalidad o apariencia de la Plataforma.

7.5 Belvo es el único titular y propietario de cualquier aprendizaje sistémico que se haya producido dentro de la Plataforma a través de inteligencia artificial parametrizada o neuronal, sin que ello implique ninguna violación de la propiedad intelectual del Cliente, que es y seguirá siendo propietario de sus propios datos e información.

Sección 8: Obligaciones del cliente

8.1  Además de otras obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones, el Cliente acepta asumir las siguientes obligaciones:

  • El Cliente es el único responsable del uso de los Servicios de acuerdo con las regulaciones que le sean aplicables, sin limitarse a las regulaciones de Open Banking, en las jurisdicciones donde Belvo está proporcionando servicios. Así como, la Legislación de protección de datos aplicable, con respecto al uso y tratamiento de los datos proporcionados por los Usuarios finales al utilizar la Plataforma, de conformidad con el Acuerdo de Tratamiento de Datos firmados entre las Partes;
  • El Cliente es responsable de obtener y mantener, así como de garantizar la idoneidad de la licencia, de todo el hardware, software y equipo de comunicación necesarios para acceder al sitio web de Belvo y la Plataforma, así como, realizar todos los actos de seguridad necesarios de acuerdo con las practicas de mercado para el funcionamiento seguro del dispositivo utilizado para acceder a la Plataforma, por ejemplo, pero no limitado al uso de software antivirus y medidas físicas, lógicas y administrativas razonables para el acceso seguro a la Plataforma;
  • El Cliente será el único responsable de sus acciones y las acciones de sus Usuarios Finales durante el uso de la Plataforma y el contenido del sitio web de Belvo, y de todas las acciones realizadas utilizando su nombre de usuario, contraseña, claves de cifrado y otros elementos de identificación;
  • El Cliente no debe compartir sus credenciales para acceder a Belvo y sus Servicios con terceros, ni tampoco debe transferir de ningún modo, ya sea de manera gratuita u onerosa los datos recopilados sobre los Usuarios finales o el Servicios da Belvo a terceros sin autorización expresa de Belvo;
  • No utilizar la Plataforma con fines ilegales, tampoco debería enviar, publicar, promover o transmitir, a través de la Plataforma, ningún material ilegal, hostil, difamatorio, abusivo, amenazante, dañino, vulgar, obsceno, odioso, racial, étnico o cualquier otro material objetable de cualquier tipo o naturaleza, responsable de cualquier daño, corrupción o incumplimiento derivado del incumplimiento de las disposiciones de esta cláusula ante usted, ante Belvo o ante terceros;
  • No acceder a información, recursos u otras herramientas desarrolladas por Belvo a las que el Cliente no esté expresamente autorizado a acceder;
  • Notificar de inmediato a Belvo de cualquier uso indebido de la Plataforma por parte del Usuario final, así como de cualquier violación de seguridad actual o potencial o acceso no autorizado a la Plataforma o la Información de la cuenta;
  • Cumplir con todas las regulaciones, políticas y procedimientos de las redes conectadas a la Plataforma, en particular la normativa aplicable en Protección de Datos Personales; 
  • El Cliente garantiza que cualquier Usuario final conocerá los términos de estos Términos y Condiciones.
  • Realizar pagos según los términos y fechas límite descritos en la Orden de Compra;
  • Designar empleados calificados y capacitados para el funcionamiento de la Plataforma y para la comunicación con Belvo, proporcionando, siempre que exista alguna incidencia relacionada con la Plataforma, documentación, registros, informes y otra información que informe las circunstancias en las que ocurrieron las incidencias;
  • Ordenar a sus empleados que, en caso de un supuesto mal funcionamiento o comportamiento inesperado de la Plataforma, deben buscar el apoyo de Belvo y no pueden intentar ninguna reparación por sí mismos;
  • Brindar a Belvo acceso oportuno a su información y personal, proporcionando no sólo la disponibilidad de toda la documentación, sino proveer de toda la información que pueda ser solicitada por Belvo de acuerdo con el objeto de estos Términos y Condiciones;
  • Obtener, a su cargo exclusivo, las correspondientes licencias y / o autorizaciones y demás documentos que sean necesarios para el fiel cumplimiento del objeto de estos Términos y Condiciones.
  • El Cliente debe tener el consentimiento expreso del Usuario Final para acceder y recoger sus datos personales y financieros a través de Belvo.

Sección 9: Garantías y responsabilidades

9.1 Cada Parte garantiza en la fecha de este Acuerdo que: a) tiene plena capacidad y autoridad para celebrar y cumplir con sus obligaciones en virtud de este Acuerdo; b) este Acuerdo es celebrado por un representante debidamente autorizado y con poderes suficientes, quien, para evitar dudas, se efectúa al aceptar los términos de este Acuerdo en el sitio web de Belvo y / o al firmar el Contrato.

9.2 Salvo que se indique expresamente lo contrario en estos Términos y Condiciones, la Plataforma está garantizada al Cliente en la medida y de acuerdo con las condiciones aquí establecidas.

9.3 La Plataforma se proporciona según estos Términos y Condiciones «tal cual», sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas, entre otras, las garantías de que el Software está libre de defectos, comercializable, adecuado para un propósito específico, no infractor, capaz de integrarse con el sistema del Cliente, la no interferencia y la precisión del contenido de la información. La Plataforma puede sufrir mejoras y actualizaciones constantes, no estando Belvo obligado a mantener una determinada estructura o diseño operativo, si no es por su propia conveniencia. Además, Belvo podrá realizar personalizaciones en la Plataforma con el fin de realizar personalizaciones exclusivas para satisfacer necesidades específicas.

9.4 En ningún caso Belvo será responsable de ningún daño consecuente, indirecto, ejemplar, especial o incidental, incluida la pérdida de ganancias o ingresos, que surja o esté relacionado con estos Términos y Condiciones. La responsabilidad acumulativa total de Belvo en relación con estos Términos y Condiciones, ya sea por contrato o acto ilícito o de otro tipo, no deberá exceder la cantidad pagada por el Cliente como contraprestación por los Servicios establecidos en la Cláusula 4 en los últimos seis (6) meses.

9.5 Esta exención de responsabilidad de la garantía es una parte esencial de estos Términos y Condiciones, y no se autoriza el uso de la Plataforma aquí, si esta exención de responsabilidad no es aceptada y observada.

9.6 Belvo no se hace responsable de los fines para los que el Cliente utiliza los Servicios. Si en cualquier momento Belvo se da cuenta de que el Cliente está utilizando los Servicios para cualquier propósito ilegal, o si lo solicita cualquier autoridad, Belvo tiene el derecho de rescindir estos Términos y Condiciones, la Orden de Compra y el Contrato inmediatamente y sin responsabilidad alguna a Belvo.

9.7 El Cliente reconoce que Belvo no tiene ninguna responsabilidad ante el Cliente y / o terceros con respecto a la rentabilidad comercial de la Plataforma, así como su idoneidad para un negocio o propósito en particular. Incluso con todas las precauciones razonables, Belvo no garantiza la absoluta veracidad y precisión de los datos contenidos en las fuentes utilizadas para alimentar la Plataforma.

9.8 El Cliente acepta expresamente que Belvo no se hace responsable en caso de que el Cliente o el Usuario final sufra algún daño debido a la información obtenida de la Plataforma y es consciente de que las decisiones comerciales y de gestión tomadas por el Cliente no deben basarse totalmente dependiendo de la Plataforma.

9.9 En ningún caso Belvo será responsable de:

  • Servicios cuya ejecución sea responsabilidad del Cliente o de un tercero contratante;
  • Servicios cuya ejecución es responsabilidad de un tercero, siempre que el Cliente lo sepa, excluyendo la culpa o intención de Belvo;
  • Fallas en el hardware y software que sean propiedad o sea administrada por el Cliente, que puedan impactar, prevenir o degradar el uso de la Plataforma;
  • Cualquier daño resultante del incumplimiento por parte del Cliente de las funciones de su responsabilidad;
  • Pérdidas indirectas o intangibles, incluidas, entre otras, la pérdida de beneficios.

9.10 Belvo no tiene la obligación de inspeccionar el contenido o, de ninguna manera, de controlar la veracidad o legalidad de los datos insertados en la Plataforma, por lo tanto, Belvo no se hace responsable de ninguna información, incluso ilegal, inmoral o poco ética, quizás contenidas en la Plataforma, que se originen en el Cliente o el Usuario Final, y éstos son los únicos responsables de responder exclusivamente a las quejas de terceros o demandas legales al respecto.

9.11 El Cliente es totalmente responsable de todos y cada uno de los actos, hechos u omisiones de sus socios, empleados, agentes, sub licenciados o subcontratistas involucrados o no involucrados en la administración y uso de la Plataforma, que cause o pueda causar pérdidas y / o daños a Belvo y a terceros o que viole cualquiera de los términos de estos Términos y Condiciones o los demás documentos relacionados con ellos.

9.12 Belvo proporcionará servicios de atención al cliente abriendo tickets a través del sitio web https://support.belvo.com/hc/en-us/requests/new u otras interfaces de apoyo introducidas con el tiempo («Llamadas»). El tiempo de respuesta variará según la complejidad de la Convocatoria.

9.13 Belvo realizará sus mejores esfuerzos y recursos para mantener la Plataforma disponible el mayor tiempo posible en buen funcionamiento, sin embargo, no se hace responsable en caso de sucesos fuera de su esfera de interferencia o previsibilidad que vayan más allá de sus esfuerzos, o que el Cliente cause, además de rutinas preventivas, tales como:

  • Causas que comprometan los servicios de telecomunicaciones o energía eléctrica utilizada por el Cliente, hechos de un tercero u otro componente que afecte directamente el funcionamiento de la Plataforma;
  • Caso fortuito o fuerza mayor;
  • Interrupciones necesarias para ajustes técnicos o mantenimiento;
  • Suspensión de la prestación de los servicios contratados según lo determinen las autoridades competentes, o por incumplimiento de las cláusulas de estos Términos y Condiciones u Orden de Compra.
  • Cuando la plataforma de una institución bancaria esté defectuosa y Belvo no pueda conectarse a ella. En esta situación, no hay ninguna acción que Belvo pueda tomar; 
  • Cuando una institución bancaria cambie repentinamente su sitio web / API, provocando un mal funcionamiento repentino de la Plataforma con él. En este caso, es posible que Belvo tenga que construir una nueva integración, lo que requerirá un esfuerzo de varios días.

9.14 Belvo no tendrá la obligación de informar al Cliente con anticipación de las interrupciones necesarias en caso de emergencia, entendiendo así aquellas que ponen en riesgo el funcionamiento regular de la Plataforma y las determinadas por su seguridad frente a vulnerabilidades detectadas, las cuales se mantendrán por el tiempo necesario para reparar las mismas.

Sección 10: Informes

10.1 El Cliente debe mantener registros y cuentas completos y precisos relacionados con el uso de los Servicios, el cálculo del uso de los Servicios con suficiente detalle para permitir que Belvo confirme la exactitud de todas las tarifas adeudadas bajo este instrumento al menos tres (3) años calendario completos después del final del año calendario al que pertenecen estos registros y cuentas. Esta obligación seguirá siendo aplicable durante la vigencia del Acuerdo y hasta el tercer aniversario de la expiración o terminación del Acuerdo.

Sección 11: Protección de datos personales

11.1 Las Partes acuerdan procesar información relacionada con la persona física identificada o identificable («datos personales») proporcionada como resultado de la relación entre las Partes solo para los fines establecidos en estos Términos y Condiciones, en el Contrato, en la Orden de Compra y sus eventuales anexos, de acuerdo con la Legislación de Protección de Datos Aplicable y el Anexo II de estos Términos y Condiciones.

11.2 Las Partes reconocen que, para cumplir con estos Términos y Condiciones, el Contrato, la Orden de compra y cualquier apéndice y anexo al mismo, el Cliente debe transferir ciertos datos personales a Belvo o permitir que Belvo acceda a dichos datos personales.

11.3 Las Partes reconocen que, a los efectos de la Legislación de protección de datos aplicable, el Cliente actúa como responsable de datos (donde Responsable de datos tiene el significado definido en la Legislación de protección de datos aplicable) y Belvo actúa como encargado de datos (donde Encargado de datos tiene el significado definido en la Legislación de protección de datos aplicable). Cuando sea obligatorio, el Cliente y Belvo establecerán las categorías de sujeto de datos, objetivos de tratamiento de datos, categorías de datos personales y datos sensibles (si corresponde) (con datos personales, sujeto de datos, datos sensibles y tratamiento de datos teniendo los significados definidos en la Legislación de Protección de Datos Aplicable).

11.4 Los interesados (Usuarios Finales) pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante el Cliente. En ningún caso Belvo responderá directamente a dichas solicitudes, quejas o correspondencia sin el consentimiento previo por escrito del Cliente, a menos que y en la medida que lo requiera la Legislación de Protección de Datos Aplicable u otra ley aplicable. Por escrito a las direcciones incluidas en el Contracto como la dirección de cada parte. Las Partes declaran que, si los Interesados no están satisfechos con el ejercicio de sus derechos, pueden presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Sección 12: Terminación y rescisión

12.1 Los presentes Términos y Condiciones entrarán en vigor al momento de su aceptación al adherirse a los Servicios de Belvo en su sitio web o después de la ejecución del Término de suscripción, lo que ocurra primero, y permanecerán vigentes hasta que finalicen de acuerdo con las cláusulas siguientes.

12.2 El plazo de estos Términos y condiciones se define en la Orden de Compra, o si las partes no ejecutan una Orden de Compra con el Contrato, estos Términos y condiciones tendrán un plazo indefinido mientras el Cliente utilice los Servicios de Belvo disponibles de forma gratuita en Sitio web de Belvo, disponibles neste link

12.3 A menos que una de las Partes notifique a la otra por escrito sesenta (60) días antes del vencimiento del Período inicial o cualquier período de renovación, estos Términos y Condiciones se renovarán automáticamente año con año (cada uno de estos términos de renovación anual por año es un «Término renovado»).

12.4 En caso de renovación automática, las Partes negociarán de buena fe un ajuste a las tarifas acordadas en la Orden de Compra para los Servicios que proporcionará Belvo.

12.5 Cada Parte tendrá derecho a rescindir estos Términos y Condiciones, Contracto y / la Orden de compra mediante notificación por escrito a la otra Parte, si esa otra Parte incumple sustancialmente cualquiera de los términos, obligaciones, condiciones y compromisos celebrados entre las Partes y no ha subsanado dicho incumplimiento dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción de la notificación emitida por la Parte que esté en cumplimiento (por carta certificada, burofax o por notificación del fedatario Público) solicitando un interino por defecto. Cualquier rescisión entrará en vigor al final del período antes mencionado, siempre que (i) la Parte incumplidora no haya subsanado su incumplimiento antes del final de ese período y (ii) la Parte no incumplidora haya proporcionado una notificación posterior de rescisión.

12.6 Belvo puede rescindir estos Términos y Condiciones de inmediato, en el caso previsto en la Cláusula 9.6. 

Sección 13: Confidencialidad

13.1 Las Partes reconocen que cada Parte tendrá acceso a la Información Confidencial de la otra Parte. La Parte Receptora no debe revelar la Información Confidencial de la Parte Reveladora y debe mantener esa información bajo estricta confidencialidad y secreto. No obstante lo anterior, la Parte Receptora podrá compartir la Información Confidencial de la Parte Reveladora con aquellos de sus directores, funcionarios, empleados, consultores y otros representantes que necesiten conocer dicha información para los propósitos expresamente autorizados por estos Términos y Condiciones, habiendo sido Notificado por la Parte Receptora de las obligaciones de confidencialidad de la Parte Receptora bajo estos Términos y Condiciones, y están obligados por contrato o legalmente por obligaciones de no divulgación y no uso al menos tan estrictas como las contenidas en este documento. 

13.2 Las restricciones sobre la divulgación y el uso por parte de la Parte Receptora de la Información confidencial de la Parte Reveladora no se aplican a la información que se conoce públicamente, o que se convierte en conocimiento público sin violar estos Términos y Condiciones, o que ya era conocida por la Parte Receptora en el momento de recibirla la información de la Parte Reveladora, como lo demuestran sus registros escritos preexistentes, revelada a la Parte Receptora por terceros o desarrollada de manera independiente por la Parte Receptora. La Parte Receptora puede divulgar Información Confidencial si dicha divulgación es requerida de acuerdo con una orden judicial o administrativa, pero debe informar adecuadamente a la Parte Reveladora antes de la divulgación y razonablemente brindarle a la Parte Divulgadora cualquier asistencia necesaria en la búsqueda de una orden de protección apropiada u otro remedio, y debe continuar cumpliendo con sus obligaciones de confidencialidad establecidas en este documento.

13.3 Además, la Parte Receptora puede divulgar Información Confidencial si, y en la medida, en que dicha divulgación sea razonablemente necesaria en las siguientes situaciones:

  1. Ejercicio de los derechos de la Parte Receptora en virtud de estos Términos y Condiciones; 
  2. Si lo requiere la ley;
  3. Procesar o defender un litigio según lo permitan estos Términos y Condiciones.

13.4 A menos que se disponga lo contrario en estos Términos y Condiciones, cada Parte acuerda no revelar a terceros los términos o la existencia de la relación entre las Partes sin el consentimiento previo por escrito de la otra Parte.

13.5 Las obligaciones asumidas bajo esta cláusula seguirán siendo exigibles y vinculantes entre las Partes durante la duración de la relación entre las Partes y mientras la Información Confidencial permanezca secreta y confidencial.

Sección 14: Avisos

14.1 Todos los avisos a una Parte bajo estos Términos y Condiciones se procesarán por escrito y se enviarán a las direcciones especificadas en el título del Contrato, y se considerará que se entregaron cuando se reciban, si se entregan en persona; cuando la recepción se confirma electrónicamente, si se transmite por fax o correo electrónico; el día después del envío, si se envía para su entrega al día siguiente por un servicio de entrega al día siguiente reconocido; y después de la recepción, si se envía por correo certificado o registrado, con acuse de recibo.

Sección 15: Cesión

15. 1 El Cliente no debe ceder ni transferir de ninguna manera estos Términos y Condiciones o cualquiera de sus derechos y obligaciones bajo la relación existente con Belvo, sin el consentimiento previo por escrito de Belvo. Cualquier cesión o transferencia que viole esta Sección 14.1 será nula. Belvo puede ceder estos Términos y Condiciones sin el consentimiento del Cliente en los siguientes casos: (a) en relación con una fusión, adquisición o venta de todos o prácticamente todos nuestros activos; o (b) a cualquier otra empresa dentro de Belvo Corporate Group. Sujeto a lo anterior, estos Términos y Condiciones serán vinculantes y revertirán en beneficio de las Partes y sus respectivos sucesores y cesionarios permitidos.

Sección 16: Modificación, sin renuncia

16.1 Estos Términos y Condiciones pueden cambiar de vez en cuando, en cuyo caso, el Cliente será notificado previamente por correo electrónico, y su uso continuo de los servicios de Belvo después de la notificación consistirá en su aceptación de los nuevos términos.

16.2 A menos que se especifique lo contrario en este documento, estos Términos y Condiciones sólo pueden modificarse mediante un documento escrito que haga referencia a los mismos y esté debidamente firmado por personas autorizadas para firmar acuerdos en nombre de Belvo y el Cliente. Ningún término o disposición de este documento se considerará renunciado y ninguna violación será excusada, a menos que dicha renuncia o consentimiento se realice por escrito y esté firmado por la parte que afirmó haber renunciado o consentido. Cualquier consentimiento de cualquiera de las Partes, renuncia o incumplimiento de la otra, expreso o implícito, no constituirá consentimiento, renuncia o excusa para cualquier otro incumplimiento diferente o posterior.

Sección 17: Divisibilidad

17.1 Si alguna disposición o subparte de estos Términos y Condiciones se considera nula o inaplicable, de ninguna manera afectará la validez de la aplicabilidad de cualquier otra disposición de estos Términos y Condiciones.

Sección 18: Fuerza mayor

18.1 Ninguna de las Partes será responsable de su incapacidad para cumplir con las obligaciones asumidas en virtud de estos Términos y Condiciones, siempre que dicha incapacidad se deba a causas fuera de su control razonable, tales como, entre otros, incendios, inundaciones, huelgas, disputas laborales u otros disturbios industriales, restricciones, indisponibilidad de combustible o suministro de energía, accidentes, guerra (declarada o no), embargo, aislamiento, motín, insurrección o cambio de gobierno.

Sección 19: Jerarquía

19.1 En caso de conflicto entre las disposiciones de estos Términos y Condiciones y las disposiciones del Contrato y la Orden de compra, prevalecerán las disposiciones del Contrato y / o la Orden de compra.

Sección 20: Supervisión

20.1 Con el fin de garantizar el cumplimiento del uso de la Plataforma, el Cliente es consciente y acepta que Belvo puede supervisar el uso de la Plataforma y el entorno lógico en el que la Plataforma se inserta de forma local o remota utilizando (i) software o hardware que conformará la Plataforma; y (ii) otro software o hardware que pueda adoptarse mientras dure la relación entre las Partes, a discreción de Belvo.

Sección 21: Ley aplicable y jurisdicción

21.1 Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Brasil o México, según lo que se indique en el Contrato de Suscripción. Una vez determinada la jurisdicción, el tribunal indicado en el Contrato de Suscripción será el competente para juzgar y resolver cualquier controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones, por lo que el Cliente y Belvo renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera considerarse competente en virtud de los tratados internacionales o de la legislación aplicable. Si el Cliente no firma el Contrato de Suscripción, estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México. 

ANEXO I: SERVICIOS PROPORCIONADOS POR BELVO

1. Los Servicios proporcionados por Belvo generalmente incluyen el acceso a la Información de la Cuenta del Usuario Final, de acuerdo con la disponibilidad de los mercados, las instituciones y el tipo de datos publicados en este enlace. Sin embargo, el acceso a mercados específicos puede estar limitado de acuerdo con el Contrato y/o Orden de Compra . Este acceso se proporcionará como se explica a continuación:



a. Poner la Plataforma a disposición del Cliente a través de un proceso de integración que deberá realizar el Cliente con el apoyo de Belvo. 


i. Debe proporcionar documentación de una guía inicial para que el Cliente pueda integrarse sin problemas con la Plataforma y tome las medidas necesarias para que sea compatible con su propia infraestructura;
ii. Además de la documentación, Belvo proporcionará SDK y widgets para garantizar que el proceso de integración sea fluido. Los SDK deben proporcionarse en varios lenguajes de programación y los widgets deben colocarse dentro de la aplicación o el sitio web del Cliente para permitir una comunicación sencilla entre el Usuario final del Cliente y Belvo;
iii. Belvo también proporcionará ejemplos de integración y entorno sandbox para que el Cliente pueda realizar una prueba de integración con datos simulados antes de hacerlo directamente en producción.
b. Conexión a través de la Plataforma para extraer, sistematizar y acceder a los datos bancarios y financieros de los Usuarios Finales.
i. Una vez conectado a la API de Belvo, el Cliente podrá extraer datos y sincronizarlos de forma recurrente, si es necesario para su caso de uso específico;
ii. El cliente debe realizar una solicitud a la API de Belvo con un conjunto de credenciales de usuario final, capturadas a través de la herramienta en su interfaz, todas cifradas con el más alto grado de seguridad, y Belvo debe devolver todos los datos relevantes en un formato sistemático. y homogéneo, independientemente de la fuente de datos que se esté verificando;
iii. Estos datos pueden luego ser utilizados por el Cliente de acuerdo con sus propios requisitos internos.
c. Interpretación y enriquecimiento de los datos.i. Una vez recogidos los datos del Usuario Final, Belvo analizará y compartirá con el Cliente los datos de los Usuarios Finales con los siguientes inputs:
1. A qué tipo de categoría cree que pertenecen las transacciones (como, por ejemplo, «Depósitos»; «Hogar y vida»; «Alimentación y comestibles»; «Plataformas en línea y ocio» ; «Transporte y viajes»; «Compras personales» «Impuestos»; «Retirada y cajero automático»; «Créditos y préstamos»; «Facturas y servicios públicos»; «Inversiones y ahorros»; «Tasas y cargos»; «Ingresos y pagos»; «Transferencias»);
2. Qué transacción(es) cree que pertenece a los ingresos del usuario final.
d. Mantenimiento de la tecnología que permite al Cliente acceder a la Plataforma y sus actualizaciones, modificaciones, nuevas funciones, nuevas funciones, mejoras o nuevas versiones implementadas por Belvo de vez en cuando.
i. Belvo mantendrá la Plataforma de manera adecuada y actualizará y agrega fuentes de datos de forma periódica. Se realizarán mejoras de vez en cuando y se notificará al Cliente a través de un canal apropiado;
ii. Se realizarán mejoras de vez en cuando y se notificará al Cliente a través de un canal apropiado;
iii. Belvo hará todos los esfuerzos razonables, pero no estará obligado a comprometerse con un tiempo 99% de actividad para el servicio, excepto Tiempo de inactividad permitido, y a menos que haya una reducción en el porcentaje de nivel de servicio como resultado de negligencia de otros, un evento de fuerza Mayor o el cobro de Instituciones Belvo Los datos del usuario final requieren poco mantenimiento o por cualquier otra razón fuera del control de Belvo. El tiempo de actividad se refiere a los servicios disponibles en línea;
iv. El tiempo de inactividad permitido se limitará a la suspensión del Servicio requerido:
1. Para permitirnos a nosotros o a nuestros Agentes cumplir con una orden o solicitud del Gobierno, cualquier organismo regulador competente u otra autoridad administrativa competente; O
2. Para permitirnos a nosotros o a nuestros Agentes realizar el trabajo relacionado con el mantenimiento o la actualización del servicio.

2. Información de la Cuenta de incluye, entre otros, la siguiente financiera y personal:

  1. Información Personal:
  1.  Nombre;
  2. Fecha De Nacimiento;
  3. Dirección(es) Completa(s);
  4. Dirección Correo Electrónico;
  5. Número De Teléfono;
  6. Género.
  1. Información de la cuenta bancaria:
  1. Tipo de Cuenta (por ejemplo, Corriente, Ahorros, Inversión, Tarjeta de Crédito);
  2. Nombre de la Cuenta;
  3. Número de Cuenta (Local y Internacional);
  4. Moneda.
  1. Cuenta:
  1. Información del saldo actual;
  2. Saldo disponible (tarjetas de crédito);
  3. Tasa de interés;
  4. Fecha de vencimiento (tarjetas de crédito);
  5. Próxima fecha de cierre (tarjetas de crédito);
  6. Pago mínimo adeudado (tarjetas de crédito).
  1. Transacciones:
  1. Tiempo;
  2. Descripción;
  3. Valor;
  4. Metadatos (datos arbitrarios que los bancos asocian con una transacción).
  1. Datos adicionales que Belvo pueda recopilar en el futuro:
  1. Datos de préstamos;
  2. Datos de seguros; y / o
  3. Datos de inversión;
  4. Información fiscal y proveedores externos (por ejemplo, electricidad y agua);
  5. Datos de Pensiones.
  1. Información fiscal:
  1. Factura Fiscal;
  2. Declaraciones Fiscales;
  3. Estado.

Programa BETA 

El Cliente tiene derecho a conectarse al Programa Belvo Beta sin costo para probar nuevas funciones, extensiones, software, materiales, etc. de Belvo Servicios aún en desarrollo. Con este fin, el Cliente acepta y reconoce lo siguiente: 

  1. Solo un Cliente integrado con un Término de suscripción firmado puede conectarse al Programa Beta de Belvo;
  2. La participación del cliente en el programa Belvo Beta es estrictamente voluntaria;
  3. El Cliente acepta informar cualquier defecto, error o imperfección que se descubra en cualquier software u otros materiales donde el Cliente tenga acceso al Programa Beta. El Cliente comprende que la presentación de informes inmediatos y precisos es el objetivo del Programa Beta y está comprometido a hacer todo lo posible para proporcionar informes frecuentes sobre todos los aspectos del producto, tanto positivos como negativos, y reconoce que cualquier mejora, modificación y cambio que surja de o en relación con la contribución del cliente al Proyecto, permanecerá o se convertirá en propiedad exclusiva de Belvo;
  4. Cualquier software, extensión u otro material proporcionado en el Programa Beta no creará ninguna obligación para que Belvo continúe desarrollando, produciendo, apoyando, reparando, ofreciendo a la venta o de otra manera continúe proporcionando o desarrollando la función para el Cliente o la cualquiera otra parte. Si se pone a disposición una versión comercial, puede tener características o funciones diferentes a las que se encuentran en la versión Beta;
  5. Cualquier software, extensión o material proporcionado bajo el Programa Beta se proporciona «tal cual» sin garantía expresa o implícita de ningún tipo. En ningún caso Belvo será responsable de los daños que surjan del uso o la imposibilidad de usar cualquier software, extensión o material proporcionado en el Programa Beta;
  6. Los términos de estos Términos de servicio se aplican a la prueba del Programa Beta, a menos que se indique lo contrario en esta sección. 

ANEXO II: CONVENIO DE TRATAMIENTO Y REMISIÓN DE DATOS PERSONALES

1) DEFINICIONES

Para los efectos del presente Convenio, las siguientes definiciones serán aplicables:

Aviso o Política de Privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el responsable que es puesto a disposición del titular, previo al tratamiento de sus datos personales.

Autoridad de Protección de Datos Personales: La autoridad nacional de protección de datos de México, Colombia o Brasil, según sea el caso.

Base de datos: El conjunto ordenado de datos personales referentes a una persona identificada o identificable.

Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.

Derechos de los Titulares: Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos por la Leyes de Protección de Datos Personales Aplicables.

Encargado: BELVO

Ley de Protección de Datos Personales Aplicable: La Ley Federal de Protección de Datos Personales de México y su Reglamento, o la Ley Colombiana de Protección de Datos Personales 1581 de 2012, o la Ley General de Protección de Datos de Brasil, según sea el caso.

Responsable: Es cualquier persona, de carácter privado, que decide sobre el tratamiento de datos personales, en este caso, se hace referencia al CLIENTE.

Servicios: Los servicios pactados entre el Responsable y el Encargado en el Contrato, que además se detallan en el Anexo I del Contrato.

Subcontratación: Es aquella prestación de servicios que solicita el Encargado y que implica el tratamiento y comunicación de datos personales del Responsable.

Subencargado: cualquier encargado contratado por el Encargado o por cualquier otro subencargado del Encargado que conviene en recibir del Encargado o de cualquier otro subencargado del Encargado Datos Personales exclusivamente destinados a las actividades de Tratamiento de Datos Personales que deben realizarse por cuenta del Responsable, de acuerdo con las instrucciones del Responsable y conforme a los términos del presente Convenio y de los términos y condiciones del “Subconvenio” por escrito que debe celebrarse.

Titular de Datos Personales: Persona física identificada o identificable a quien se refieren los datos personales.

Vulneración de Seguridad de Datos Personales: en cualquier fase del Tratamiento de Datos Personales:

  1. La pérdida o destrucción no autorizada de Datos Personales o Bases de Datos;
  2. El robo, extravío o copia no autorizada de Datos Personales o Bases de Datos;
  3. El uso, acceso o tratamiento no autorizado de Datos Personales o Bases de Datos, o
  4. El daño, la alteración o modificación no autorizada de Datos Personales o Bases de Datos.

2) DETALLES DE LA REMISIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Las categorías de Titulares y de Datos Personales que serán objeto de Tratamiento por el Encargado se especifican en el documento adjunto al presente Convenio, identificado como Anexo II-A, mismo que forma parte integral de este instrumento

3) OBJETO Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El objeto del presente Convenio, es regular la relación entre el Responsable y el Encargado del tratamiento de los datos personales, mismo que deriva del Contrato de Prestación de Servicios celebrado entre las Partes del que forma parte este ANEXO. 

El Encargado reconoce que todos los derechos, obligaciones e intereses sobre los Datos Personales corresponden al Responsable, con excepción de aquellos derechos, obligaciones e intereses establecidos en la Ley de Protección de Datos Personales Aplicable a cargo del Encargado.

4) OBLIGACIONES DEL RESPONSABLE

El Responsable acuerda, se obliga y garantiza que:

  1. El Tratamiento de los Datos Personales, incluyendo su Remisión, se realiza y se realizará conforme a las disposiciones de las Ley de Protección de Datos Personales Aplicable y que éste no viola las disposiciones aplicables de dichas disposiciones;
  2. Ha instruido al Encargado para que trate, por cuenta del Responsable, los Datos Personales a que se refiere el Anexo II-A  del presente Convenio y continuará instruyendo al Encargado sobre dicho Tratamiento durante la vigencia del presente Convenio, de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales Aplicable;
  3. Si la comunicación de Datos Personales involucra Datos Personales sensibles, ha obtenido el consentimiento expreso y por escrito de los Titulares para el Tratamiento de dichos Datos Personales, de conformidad con las disposiciones de la Ley de Protección de Datos Personales Aplicable;
  4. Pondrá a disposición de la Autoridad de Protección de Datos Personales correspondiente una copia del presente Convenio si dicha autoridad así lo requiere conforme a las disposiciones aplicables de la Ley de Protección de Datos Personales Aplicable, con excepción de cualquier información técnica o comercial contenida en el Anexo II-B del presente Convenio, la cual deberá ser extraída y resumida para conocimiento de dicha autoridad.

5) OBLIGACIONES DEL ENCARGADO

El Encargado acuerda, se obliga y garantiza que:

  1. Tratará los Datos Personales únicamente por cuenta del Responsable y en cumplimiento de sus instrucciones;
  2. Informará al Responsable si, por cualquier motivo, no puede tratar los Datos Personales en cumplimiento de las instrucciones del Responsable o de las disposiciones del presente Convenio, en cuyo caso el Responsable podrá suspender la comunicación y/o Tratamiento de Datos Personales o rescindir anticipadamente este Convenio;
  3. No existen disposiciones sectoriales o especiales que le resulten aplicables que impidan el cumplimiento de las instrucciones que reciba del Responsable y de las obligaciones establecidas en el presente Convenio, y que en caso de modificaciones o derogaciones que supongan el incumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente Convenio, lo comunicará inmediatamente al Responsable, quien tendrá el derecho de suspender la comunicación y/o Tratamiento de Datos Personales o rescindir anticipadamente el presente Convenio;
  4. Ha implementado las Medidas de Seguridad especificadas en el Anexo II-B, antes de llevar a cabo el Tratamiento de los Datos Personales materia del presente Convenio;
  5. Notificará de inmediato al Responsable en los siguientes casos:
  1. Si es requerido por una autoridad competente para comunicar o revelar los Datos Personales objeto de Tratamiento, salvo que dicha notificación constituya violación de una disposición legal relativa a la confidencialidad de una investigación;
  2. Si ocurre una Vulneración de Seguridad de Datos Personales en relación con los Datos Personales que trata por cuenta del Responsable; o
  3. Si recibe una solicitud de ejercicio de Derechos de los Titulares, presentada directamente por un Titular de Datos Personales, en cuyo caso deberá informar el Responsable e abstenerse de tramitar dicha solicitud, salvo indicación expresa en contrario comunicada por el Responsable de forma escrita.
  1. Proporcionará al Responsable, dentro del plazo de 5 (cinco) días hábiles, cualquier requerimiento de autoridad competente relacionado con el Tratamiento de los Datos Personales objeto del presente Convenio y, en particular, aquellos relacionados con las Medidas de Seguridad adoptadas para su Tratamiento;
  2. Pondrá a disposición del Autoridad de Protección de Datos Personales correspondiente una copia del presente Convenio si dicha autoridad así lo requiere conforme a las disposiciones aplicables de la Ley de Protección de Datos Personales Aplicable, con excepción de cualquier información técnica o comercial contenida en el Anexo II-B del presente Convenio, la cual deberá ser extraída y resumida para conocimiento de dicha autoridad;
  3. En caso de llevar a cabo la contratación de un Subencargado, cumplir con las disposiciones de la Cláusula Sexta del presente Convenio.

6) CONTRATACIÓN DE SUBENCARGADOS

El Encargado podrá contratar personas físicas o morales en calidad de Subencargados, siempre y cuando el/los Subencargados elegidos y autorizados se adhieran a las mismas obligaciones sobre protección de Datos Personales establecidas para el Encargado bajo el presente Convenio. 

En tales casos, el Encargado deberá celebrar un Convenio de Encargo de Tratamiento de Datos Personales con todos y cada uno de los Subencargados correspondientes. Dichos convenios de Encargo de Tratamiento de Datos Personales deberán constar por escrito y contener, al menos, las mismas obligaciones sobre protección de Datos Personales establecidas entre las Partes.

7) MEDIDAS DE SEGURIDAD

El Encargado deberá implementar todas las Medidas de Seguridad que resulten apropiadas para proteger los Datos Personales.

8) RESPONSABILIDAD DE LOS DATOS

El Responsable es responsable de los datos de terceros, incluidos los Datos Personales, que comparte con el Encargado, en virtud de este Acuerdo, para cualquier propósito.

9) VULNERACIONES DE SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES

El Encargado deberá comunicar al Responsable cualquier Vulneración de Seguridad relacionada con los Datos Personales objeto del presente Convenio, que pudiese ocurrir en cualquier fase del Tratamiento bajo su responsabilidad o bajo la responsabilidad de un Subencargado, en su caso.

Para tales efectos, y con el objeto de que el Responsable cuente con la información y documentación necesaria para actuar conforme lo dispuesto por la Ley de Protección de Datos Personales Aplicable, si el Encargado sufre una Vulneración de Seguridad relacionada con dichos Datos Personales, deberá comunicar la ocurrencia de la Vulneración de Seguridad al Responsable, tan pronto tenga confirmación técnica de la misma, trasladando a este último, al menos, la siguiente información:

  1. La naturaleza del incidente (incluyendo la información sobre las circunstancias en que éste ocurrió);
  2. Los Datos Personales comprometidos;
  3. Las acciones correctivas que hubiese realizado de forma inmediata, una vez haya confirmado que ocurrió la Vulneración de Seguridad de Datos Personales;
  4. Cualquier información que permita al Responsable comunicar a los Titulares las medidas que puedan adoptar para proteger sus intereses;
  5. Los medios a través de los cuales el Responsable podrá obtener más información sobre la Vulneración de Seguridad, para poder informar a los Titulares cualquier información relevante al respecto.

10) OBLIGACIONES APLICABLES A LA TERMINACIÓN DE LOS SERVICIOS

Las Partes acuerdan que, a la terminación de los Servicios regulados por el Contrato y relacionados con el presente Convenio, el Responsable podrá instruir al Encargado (y a los Subencargados, en su caso) para que, a su elección:

  1. Devuelva todos los Datos Personales al Responsable, incluidos cualquier tipo de copias y de aquellos Datos Personales que hayan sido procesados como resultado de la prestación de los Servicios; o
  2. Destruya todos los Datos Personales, incluidos cualquier tipo de copias y Datos Personales procesados como resultado de la prestación de los Servicios, exigiendo en este caso un certificado al Encargado, en el cual especifique el método de destrucción empleado y, en su caso, la identidad del prestador de servicios encargado de la destrucción.

En ambos casos, el Encargado sólo podrá conservar copia de los Datos Personales indispensables para cumplir con disposiciones legales o reglamentarias vigentes que exijan tal conservación por parte del Encargado, para cualquier finalidad expresamente prevista por dicha legislación. En tales casos, el Encargado garantiza al Responsable el bloqueo y confidencialidad de los Datos Personales conservados, y que se abstendrá de usarlos para cualquier tipo de tratamiento subsecuente.

11) DAÑOS Y PERJUICIOS

En caso de cualquier daño o pérdida sufrida por cualquiera de las Partes debido a cualquier incumplimiento de las obligaciones legales o contractuales relacionadas con la protección de Datos Personales, incluidas las sanciones administrativas y las condenas en procedimientos judiciales, la Parte inocente deberá ser compensada en su totalidad por las pérdidas y daños, costes, honorarios de abogados y otros gastos derivados de dicho incumplimiento. 

En caso de que cualquiera de las Partes sea demandada por cualquier persona, autoridad o entidad, pública o privada, debido a un incidente que se demuestre que ha sido causado por la otra Parte o por un tercero designado por ella para prestar servicios, o incluso debido al incumplimiento de las obligaciones establecidas en la Ley de Protección de Datos Personales aplicable y otras normas pertinentes, se garantizará a la Parte inocente el derecho a reclamar, repetir y proteger sus derechos a través de las vías judiciales y/o administrativas procedentes.

ANEXO II-A

DETALLES DE LA REMISIÓN Y DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. Titulares de Datos Personales

Los Datos Personales remitidos al Encargado y/o que deberán ser objeto de Tratamiento para la prestación de los Servicios se relacionan con la(s) siguiente(s) categoría(s) de Titulares:

  1. Usuarios Finales.

2. Categoría de Datos Personales

Los Datos Personales que el Encargado tratará por cuenta del Responsable para la prestación de los Servicios incluyen:

  1. Datos de identificación y de contacto;
  2. Datos bancarios, financieros y patrimoniales;
  3. Datos de transacciones financieras;
  4. Datos fiscales;
  5. Datos de navegación y dispositivos.

ANEXO II-B

RELACIÓN Y DESCRIPCIÓN DE LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD ADOPTADAS POR BELVO PARA LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

1. Políticas de Seguridad de la información 

Belvo mantiene un conjunto de políticas y procedimientos de seguridad que se aplican internamente. Estas políticas y procedimientos están diseñadas para a) ayudar a gestionar los Datos Personales contra pérdidas, accesos o divulgaciones no autorizadas, accidentales o ilegales b) identificar accesos internos y externos inseguros o no autorizados a la infraestructura de Belvo c) minimizar los riesgos de seguridad a través de pruebas y evaluaciones de seguridad regulares.

2. Mejores prácticas

Belvo busca cumplir con las mejores prácticas de seguridad y estándares de la industria. Estas incluyen prácticas de codificación segura, prácticas de arquitectura segura, protección de la red y perímetros, detección de intrusos, alertas y monitoreo continuo. Para más detalles, visite nuestro sitio web https://belvo.com/security/.   

ANEXO II-C

El Controlador autoriza al Procesador a Transferir Datos de Usuarios Finales y a procesar esos datos en los siguientes lugares: Estados Unidos de América.

Fecha de la última actualización: 30 de julio de 2021