Aviso de Privacidad Colombia

Belvo se compromete a respetar su privacidad y valora la seguridad de sus Datos Personales. Por ello, ha creado esta política de privacidad (“Política”) para explicar cómo recopilamos y manejamos la información de nuestros clientes (“Clientes Belvo«), los usuarios finales («Los usuarios finales”) (junto con Clientes y Usuarios Finales, “Usted”) que, en conjunto o por separado, pueden identificarlo (“Datos personales”).

Sabemos que no es un texto fácil, pero recomendamos encarecidamente leer la Política completa. Esto se debe a que describe puntos muy importantes sobre su privacidad, específicamente cuando utiliza nuestras plataformas, se comunica con nosotros o utiliza nuestros servicios.

Nuestra intención es explicar, de manera simple y directa, qué Datos Personales recopila y procesa Belvo y para qué fines, además de indicar con quién se pueden compartir y qué recursos están disponibles para que Usted gestione sus Datos Personales.

No solicitamos información ni recopilamos los Datos Personales de menores de edad que no hayan sido proporcionados por su tutor legal. Si los padres o tutores legales creen que los menores de edad a su cargo nos han enviado Datos Personales, contáctenos en el correo electrónico privacy@belvo.com 

Hacemos hincapié en que no es posible ofrecer las funcionalidades de la plataforma y nuestros servicios sin tener acceso a los Datos Personales.

Atención: Si no está de acuerdo con la prestación de su consentimiento y las disposiciones de esta Política, debe dejar de usar nuestros servicios y/o acceder o usar nuestro sitio web.

1. Identidad y marco de Belvo

BELVO TECHNOLOGIES S.A.P.I. de C.V. (“Belvo”) actúa principalmente como responsable de Datos Personales y, sólo en casos muy específicos, como encargado de los Datos Personales de los Usuarios Finales, siempre para el cumplimiento de las finalidades aquí establecidas.

Belvo señala Avenida Presidente Masaryk 61, Polanco V Sección, Miguel Hidalgo, 11560, Ciudad de México, México como dirección para oír y recibir notificaciones. Si tiene alguna duda o solicitud de aclaración sobre el uso de sus Datos Personales, también puede contactar a Belvo a través de nuestro correo electrónico privacy@belvo.com  

Belvo puede procesar los Datos Personales de los Usuarios finales que conectan sus cuentas financieras a una aplicación de Cliente de Belvo o conectan de cualquier otra forma sus cuentas financieras a través de la plataforma de Belvo y será, en su mayor parte, el responsable de los Datos Personales. Belvo sólo será encargado de Datos Personales en soluciones específicas en las que la información se maneje exclusivamente de conformidad con las reglas del responsable.

Así, en aquellas soluciones en las que tenga la consideración de responsable, Belvo es responsable de las bases de datos creadas con los Datos Personales de los Usuarios Finales para la prestación de los servicios que el Usuario Final contrate con Belvo o con los propios Clientes.

Asimismo, es responsable de las medidas de seguridad que adopte para proteger sus Datos Personales, así como de informarle sobre las finalidades del tratamiento.

2. ¿Qué Datos Personales se procesarán y cómo se recopilarán?

Fuentes de Datos Personales: Belvo puede recopilar o recibir sus Datos Personales en determinados momentos: cuando contrata nuestros servicios; cuando utiliza nuestra plataforma y servicios; cuando navega por nuestro sitio web (sin registrarse) (recopilamos datos de cookies como se explica a continuación y en nuestra Política de cookies); cuando Usted nos proporciona información directamente, a través de registro, formulario, correo electrónico o teléfono; y cuando recibimos sus Datos Personales de fuentes legítimas y de conformidad con la ley.

Descripción de Datos Personales. Los Datos Personales que podemos procesar incluyen:

1. Datos de registro y contacto: Son aquellos que Usted (o el Cliente, en su caso) ingresa para realizar o actualizar su registro y contratar/utilizar nuestros productos o, incluso, cuando necesita alguna ayuda en nuestra plataforma. Son ellos:

1. Nombre completo, domicilio, número de identificación (RFC, CURP u otro aplicable, según la región), teléfono y correo electrónico;
2. En el caso de Clientes, razón social, el nombre completo de su representante legal, domicilio, número de identificación (RFC u otro aplicable), teléfono, correo electrónico y cargo profesional que ocupa su representante legal, cuando se informe en el sitio web.
   

2. Datos financieros, transaccionales y de pago: Son los datos que podemos recolectar y procesar, siempre con su autorización, para permitirle utilizar nuestros productos de la mejor manera. Estos son:

1. Sucursales bancarias, número de cuenta, nombre de cuenta, saldo de cuenta bancaria, movimientos de cuenta bancaria; datos de la factura de la tarjeta de crédito (vencimiento, importe, tipos de interés aplicados), datos de los productos de préstamo contratados (monto del contrato, importe de la cuota, fecha de pago) y datos de la inversión (nombre del fondo, aplicación, rentabilidad).

3. Datos laborales: Son los datos sobre su situación laboral que podemos recolectar y procesar, siempre con su autorización, para permitirle utilizar nuestros productos de la mejor manera. 

4. Datos de credenciales (en el caso específico de la solución de acceso a bancos de terceros): Son las credenciales de acceso que nos proporciona, siempre con su autorización, para permitir que Belvo acceda a su cuenta y capture sus datos en los bancos.

5. Datos de navegación y comportamiento del dispositivo: Son los datos que recabamos cuando usted accede a la plataforma o a nuestra web, aunque no esté registrado. Estos son:

1. Dirección IP, fecha y hora de acceso, ID de sesión, versión del dispositivo utilizado, nombres de dominio, áreas del sitio web que visita, su sistema operativo, la versión del sistema operativo que utiliza, la versión del navegador y la URL anterior a su visita. Para obtener más información sobre los tipos de cookies que utilizamos en nuestro sitio web, puede visitar nuestra Política de Cookies.

3. ¿Cómo utilizamos sus datos? Infórmese sobre las finalidades del tratamiento

Ahora que ya sabe qué datos recopilamos y procesamos, le explicaremos para qué propósito los usamos aquí en Belvo:

1. Datos de registro y contacto:

• Para habilitar el acceso y/o el uso de nuestros productos (lo que incluye identificar, autenticar y completar su registro y el de Cliente en nuestra plataforma);
• Para que podamos mejorar la Plataforma y nuestros productos y servicios (incluida la creación de estadísticas y estudios sobre actividades en el uso de la plataforma);
• Para que podamos brindarle soporte y notificarle cambios en la Plataforma y/o nuestros productos;
• Para mejorar la oferta y el uso de nuestros productos;
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales;
• Para protegernos de los derechos y obligaciones relacionados con la Plataforma o los productos, incluidas las medidas legales y administrativas;
• En el caso de nuestros Clientes, para gestionar la contratación de servicios, realizar cobros, encuestas de satisfacción, enviar mensajes sobre productos y servicios.
• Para garantizar la seguridad e integridad de nuestros servicios.

2. Datos financieros, transaccionales y de pago:

• Para desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios;
• Para proporcionar nuestros servicios;
• Permitir a nuestros Clientes (debidamente autorizados por Usted) realizar los análisis correspondientes para mejorar la oferta de productos y servicios hacia Usted.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales;
• Para protegernos de los derechos y obligaciones relacionados con la Plataforma o los productos, incluidas las medidas legales y administrativas.

3. Datos laborales:

• Para desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios;
• Para proporcionar nuestros servicios;
• Permitir a nuestros Clientes (debidamente autorizados por Usted) realizar los análisis correspondientes para mejorar la oferta de productos y servicios hacia Usted.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales;
• Para protegernos de los derechos y obligaciones relacionados con la Plataforma o los productos, incluidas las medidas legales y administrativas.

4. Datos de la Credencial (en el caso específico de la solución de acceso a bancos de terceros):

Exclusivamente para proporcionar nuestros servicios de acceso bancario de terceros;

5. Datos de navegación y comportamiento del dispositivo:

Utilizamos cookies para facilitar la navegación en nuestro sitio web. Para más información sobre la finalidad de las cookies, así como sobre cómo configurar su navegador para gestionarlas, puede acceder a nuestra Política de Cookies.

4. Compartir sus datos

No vendemos ni comercializamos sus Datos Personales. Sin embargo, ocasionalmente podemos compartir su información, siempre bajo los términos de este documento, con:

1. Holdings, afiliadas, subsidiarias y empresas del mismo grupo económico, para auxiliar en la gestión y administración de Clientes y estadísticas sobre el uso de nuestros servicios.

2. Proveedores de servicios auxiliares, como software y servicios de infraestructura en la nube y servicios de entrega de comunicaciones electrónicas;
3. Clientes que consulten nuestros servicios para las finalidades descritas anteriormente, siempre con su consentimiento otorgado a través de este documento.
4. Autoridades judiciales, administrativas o gubernativas competentes, cuando exista determinación judicial, requerimiento, requisición u orden judicial, en los términos previstos por la ley;
5. Compradores o inversionistas potenciales, en caso de movimientos corporativos, tales como fusiones, adquisiciones e incorporaciones;
6. Empresas de auditoría, únicamente para realizar auditorías de las operaciones de Belvo y para cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias.

5. Almacenamiento, retención y eliminación de datos

Hemos estructurado nuestra plataforma y nuestros servicios para que sus Datos Personales se conserven sólo durante el tiempo mínimo necesario para cumplir con los fines descritos anteriormente.

Almacenamos sus Datos Personales de forma segura en centros de datos de terceros ubicados en Brasil y los Estados Unidos de América. Actualmente contratamos servicios de centros de datos proporcionados por operadores de servicios de computación en la nube. Es importante reforzar que, antes de enviar sus datos para su almacenamiento en otros países, adoptamos las medidas requeridas por la ley para garantizar que permanezcan protegidos.

Además, adoptamos las mejores prácticas técnicas y administrativas para proteger los Datos Personales del acceso no autorizado, destrucción, pérdida, alteración, comunicación o cualquier forma de tratamiento inapropiado o ilícito, incluida la certificación ISO 27001.

6. Condiciones específicas para los productos en Colombia.

El web scraping es un proceso de extracción de datos de un sitio web determinado, que normalmente se lleva a cabo de forma automatizada. El web scraping en Belvo sucede cuando se comparten las credenciales del usuario final con Belvo, para que Belvo pueda acceder a la información disponible en bancos de terceros o en plataformas de entidades gubernamentales. Así, al utilizar nuestra solución de Web Scraping, Usted otorga su consentimiento expreso e inequívoco para que Belvo utilice sus credenciales y acceda a su información.

Es consciente de que compartir sus credenciales con Belvo es completamente opcional. Si desea revocar su consentimiento, puede solicitarlo en cualquier momento a través de nuestros canales.

7. Sus derechos y controles sobre sus Datos Personales

Puede ejercer sus derechos ARCO (como acceso, rectificación, cancelación, oposición, anonimización, revocación del consentimiento, etc.) descritos en la legislación aplicable.

Para hacerlo, simplemente envíe su solicitud por escrito, de forma gratuita, a través del correo electrónico privacy@belvo.com, indicando: (i) su nombre, número de identificación oficial, dirección de correo electrónico; (ii) copia de su identificación y, en su caso, la de su representante legal; (iii) descripción clara y precisa de los Datos Personales sobre los que desea ejercer alguno de sus derechos; y (iv) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus Datos Personales.

Es importante recordar que estos derechos no son absolutos y pueden no ser aplicables en algunas circunstancias. En algunos casos, continuaremos procesando y manteniendo los datos independientemente de su solicitud de eliminación, oposición, bloqueo o anonimización, para cumplir con obligaciones legales, contractuales y reglamentarias, salvaguardar y ejercer derechos, incluso en procedimientos judiciales, administrativos y de arbitraje y/ o en otros supuestos previstos por la ley.

8. Sitio web de terceros

Como recurso para Usted, cuando navega por nuestra Plataforma, podemos proporcionarle Enlaces a otros sitios en Internet. Belvo no es responsable de estos sitios web o su contenido, y no comparte, suscribe, supervisa, valida ni acepta la forma en que estos sitios web o herramientas de almacenamiento de contenido tratan su información personal y privada. Le recomendamos que consulte las respectivas políticas de privacidad de dichos sitios web para informarse adecuadamente sobre el uso de su información personal por parte de otros sitios web u otras herramientas.

9. Cambios a esta Política

Belvo puede modificar, actualizar, ampliar o cambiar el contenido y el alcance de esta Política en cualquier momento ya su exclusivo criterio. En tales casos, publicaremos estos cambios en nuestro sitio web.

Los cambios a esta Política también podrán ser comunicados por correo electrónico, siempre que dicho medio se haya establecido como canal de comunicación entre Usted y Belvo, durante la vigencia de una relación jurídica. El uso continuado de los servicios de Belvo después de la notificación por correo electrónico o la publicación en el sitio web sobre los cambios en nuestra política de privacidad constituirá su aceptación de los nuevos términos.

Fecha de última actualización: 01 septiembre de 2023