Push Notification and SMS
When your funnel includes a mobile experience, push notifications and sms are great as it is an inexpensive marketing tool that can get the users back to the funnel and showcase new features like the inclusion of open banking technologies.
Announcement notification
- Ensure that the push notification is relevant. Send it to those that still need to connect their banking information through other methods or those that can benefit. A new functionality like Open Banking without the right context complicates the process.
- Communicate the value of Belvo from a user point of view. Feel free to use the recommended copy below.
- Be time sensitive. Send the notification when the user has more time to connect their credentials to the widget. It is a good practice to send the push notification 1 hour before you get most of the activity. For instance, if you get most of your credit request or account analysis checks by 6 pm, it is a good practice to send them by 5 pm. If this analysis is not possible, avoid general working hours or the times when the user is supposed to be asleep.
- Research has shown that push notifications with rich media have a 60% higher CTR. When possible, use rich push notifications. Feel free to use the imagery attached in the design guidelines of this guide.
- The notification should provide context and value on its own as some users might not have seen the other communication channels like emails or blog post announcements.
- Make sure to provide a clear call to action of what the user is expected to do.
- Combine 1-2 push notifications announcing the incorporation of Open Banking to your funnel through Belvo.
- Improve your copy with positive wording to announce the launch and integration of Belvo in your funnel: Breaking, Important, Recognized, Unlock.
| iOs Character Limit (110 characters) (ES) |
| Líneas de crédito: Mejoramos nuestro proceso de crédito con Belvo. Conecta tus credenciales y recibe tu propuesta de forma segura. Nuevo proceso de análisis: conecta tus datos de forma segura para ver si podemos mejorar tu oferta de crédito. |
| PFM: Notificaciones y análisis más completos conectando tus cuentas con Belvo a {APP NAME} de forma segura. Disfruta de una visión completa de tu balance conectando tus cuentas a {APP NAME} con Belvo de forma segura. |
| iOs Character Limit (110 characters) (BR) |
| Linhas de crédito: Aprimoramos nosso processo de crédito com a Belvo. Conecte seus dados e receba uma proposta de forma segura. Nova análise: conecte seus dados de forma segura para avaliarmos uma nova oferta de crédito. |
| PFM Notificações e análises mais completas conectando seus dados com {APP NAME} através da Belvo de forma segura. Obtenha uma visão completa de suas finanças conectando suas contas com {APP NAME} através da Belvo. |
This is recommended messaging that can be adapted to each case.
| Android Character Limit (Title: 65 characters Message: 240 characters ) (ES) |
| Líneas de crédito: Ejemplo 1 Título: Mejoramos nuestro proceso de crédito Mensaje: Conecta tus credenciales bancarias a través de Belvo y recibe una oferta de crédito más rápida. Ejemplo 2 Título: Nuevo proceso: Más rápido y menos papeleo. Mensaje: Conecta tus credenciales con Belvo y recibe una respuesta a tu solicitud de forma rápida, gratis y sin compromiso. |
| PFM: Ejemplo 1 Título: Mejoramos {APP NAME}: Insights más completos, notificaciones instantáneas Mensaje: Conecta todas tus cuentas con Belvo para poder recibir análisis más completos y notificaciones en tiempo real. Controla tu dinero de forma automática. Ejemplo 2 Título: Mejoramos nuestro proceso de crédito Mensaje: Disfruta de una visión completa de tus ingresos y gastos conectando todas tus cuentas con Belvo. |
| Android Character Limit (Title: 65 characters Message: 240 characters ) (BR) |
| Líneas de crédito: Exemplo 1 Título: Aprimoramos nosso processo de crédito Mensagem: Conecte seus dados bancários através da Belvo e receba uma oferta de crédito mais rapidamente Exemplo 2 Título: Novo processo: análise mais rápida e menos burocrática Mensagem: Conecte suas contas com a Belvo e receba uma resposta ao pedido de crédito de forma rápida, gratuira e sem compromisso. |
| PFM: Exemplo 1 Título: {APP NAME} evoluiu: Insights mais completos e notificações instantâneas Mensagem: Conecte todas as suas contas com a Belvo para poder receber análises mais completas e notificações em tempo real. Controle suas finanças de forma automática. Exemplo 2 Título: Melhoramos nosso processo de crédito Mensagem: Desfrute de uma visão completa de sua renda e despesas conectando todas as suas contas com a Belvo. |
Get Editable Design Resources (ES | BR)
Onboarding notification
As we mentioned in the previous section, connecting the financial data is a process with a high level of friction involved so sending 1-2 notifications to those users that got stuck in the process will benefit the conversion and remind them that they can connect. Also, these notifications act as great reminders.
Recommended text for onboarding notifications:
| iOs Character Limit (110 characters) (ES) |
| Líneas de crédito: No olvides conectar tus credenciales con Belvo para recibir tu propuesta de crédito personalizada. Conecta tus credenciales de forma segura y rápida con Belvo para poder recibir tu oferta de crédito. PFM: Disfruta de análisis más completos conectando de forma segura todas tus cuentas con Belvo. Disfruta de una visión completa de tus ingresos y gastos conectando todas tus cuentas con Belvo. |
| iOs Character Limit (110 characters) (BR) |
| Linhas de crédito: Não esqueça de conectar suas informações de conta com a Belvo e receba sua proposta de crédito personalizada. Conecte suas informações de forma segura e rápida com a Belvo para poder receber sua oferta de crédito. PFM: Obtenha análises mais completas conectando de forma segura todas as suas contas com a Belvo. Tire proveito de uma visão completa de sua renda e despesas conectando todas as suas contas com a Belvo |
This is recommended messaging that can be adapted to each case.
| Android Character Limit (Title: 65 characters Message: 240 characters ) (ES) |
| Líneas de crédito: Ejemplo 1 Título: No olvides conectar tus cuentas de forma segura Mensaje: Conecta tus credenciales bancarias a través de Belvo y recibe una respuesta más rápida. Ejemplo 2 Título: Estás a solo unos pasos de recibir tu oferta de crédito Mensaje: Conecta tus credenciales con Belvo y recibe una respuesta a tu solicitud de forma rápida, gratis y sin compromiso. PFM: Ejemplo 1 Título: Conecta tus cuentas para tener insights más completos Mensaje: Conecta todas tus cuentas con Belvo para poder recibir análisis más completos y notificaciones en tiempo real. Controla tu dinero de forma automática. Ejemplo 2 Título: Estás a unos pasos de tener tu dinero controlado Mensaje: Disfruta de una visión completa de tus ingresos y gastos conectando todas tus cuentas con Belvo. |
| Android Character Limit (Title: 65 characters Message: 240 characters) (BR) |
| Linhas de crédito: Exemplo 1 Título: Não esqueça de conectar suas contas de forma segura Mensagem: Conecte suas informações de conta com a Belvo e receba uma resposta mais rápida. Exemplo 2 Título: Você está a poucos passos de receber sua oferta de crédito Mensagem: Conecte suas informações com a Belvo e receba uma resposta de crédito de forma rápida, grátis e sem compromisso. PFM: Exemplo 1 Título: Conecte suas contas para ter insights mais completos Mensagem: Conecte todas as suas contas com a Belvo para poder receber análises mais completas e notificações em tempo real. Controle seu dinheiro de forma automática. Exemplo 2 Título: Você está a poucos passos de controlar suas finanças Mensagem: Obtenha uma visão completa de sua renda e despesas conectando suas contas com a Belvo. |
This is recommended messaging that can be adapted to each case.
| SMS Character Limit (160 Characters) (ES) |
| Líneas de crédito: Estás a solo unos pasos de recibir tu propuesta de crédito. Conecta tus credenciales bancarias a través de Belvo y recibe una respuesta más rápida y competitiva. No olvides conectar tus credenciales con Belvo y recibe una respuesta a tu solicitud de forma rápida, gratis y sin compromiso. PFM: Disfruta de una visión completa de tus ingresos y gastos conectando todas tus cuentas con Belvo. Estás a unos pasos de tener tu dinero controlado. Disfruta de una visión completa de tus ingresos y gastos conectando todas tus cuentas con Belvo. |
| SMS Character Limit (160 Characters) (BR) |
| Líneas de crédito: Você está a poucos passos de receber sua oferta de crédito. Conecte suas informações de conta com a Belvo e receba uma resposta rápida e com melhores condições. Não esqueça de conectar suas contas com a Belvo e receba uma respuesta para seu pedido de forma rápida, grátis e sem compromisso. PFM: Obtenha uma visão completa de sua renda e despesas conectando suas contas com a Belvo. Você está a poucos passos de controlar suas finanças. Obtenha uma visão completa de sua renda e despesas conectando suas contas com a Belvo. |
This is recommended messaging that can be adapted to each case.
In-app notifications
In-app notifications are interesting announcement methods as they integrate naturally with the user experience, provide education and reduce the time-to-value of the user to benefit from the new functionality.
- When it comes to in-app notifications, context is key. Avoid sending in-app messages to those users that already connected their account and at the most relevant moment. Recommended touchpoints are:
- Credit Lenders:
- Before the user is connecting its financial data through a non-open banking funnel.
- If the user stays more than +15 seconds reading through the information that needs to be provided through the non-open banking funnel.
- When the user gets refused from the non-open banking funnel incentivising the re-application through open banking.
- PFM:
- Engaged users when they are on the main screen. In-app notifications are a great tool for asking the users to connect for more accounts and therefore offer a more complete financial management analysis. If there is not a predefined definition of an engaged user, we recommend targeting those that open the app at least once a week.
- To those users inserting their data manually through a non-open banking funnel.
- ERP:
- Users that are about to connect a bank account.
- Users that are about to insert data manually.
- Credit Lenders:
- Show different levels of information with links to the relevant FAQS.
- Communicate the value of Belvo from a user point of view. Feel free to use the points included in the strategic section of this guide.
- Embed videos, gifs and other helpful information that is visual.
- Make sure to provide a clear call to action of what the user is expected to do.
- Make the notification standalone worth. Do not assume that the user has read the other communications or emails and make them work in tandem with the rest of the communication types.
- Improve your copy with power words to announce the launch and integration of Belvo in your funnel: Breaking, Important, Recognized, Unlock.
